Case de Sucesso – Pantanal Serviços reduz em cerca de 50% o tempo de geração de relatórios com o eXploreAI

Publicado em: 10 de agosto de 2026

Plataforma centraliza informações de manutenção, amplia a capacidade de análise da frota e passa a apoiar reuniões gerenciais, identificação de falhas e acompanhamento de indicadores

VINÍCIUS DE OLIVEIRA

A gestão de uma frota de mais de 200 veículos exige mais do que acompanhar ordens de serviço e históricos de manutenção. Para transformar informações operacionais em decisões, é necessário reunir dados de diferentes áreas, identificar padrões, acompanhar indicadores e agir antes que problemas recorrentes comprometam a operação.

É nesse contexto que a Pantanal Serviços, responsável pela gestão das operações da Rápido Cuiabá e Pantanal, passou a utilizar o eXploreAI na gestão de manutenção de sua frota. Com uma equipe de 113 profissionais dedicada à manutenção, a empresa encontrou na plataforma uma forma de centralizar informações e tornar mais ágil a análise dos dados utilizados no dia a dia.

Após aproximadamente um ano de utilização, a equipe relata ganhos de produtividade, maior clareza na leitura dos indicadores e uma mudança na forma como as informações são utilizadas para orientar decisões operacionais e gerenciais.

O desafio

Antes da utilização do eXploreAI, a tomada de decisão dependia da consolidação de relatórios provenientes de diferentes setores. Para obter uma visão mais completa sobre os veículos, era necessário reunir informações de manutenção, estoque, abastecimento e outros registros, tornando o processo mais trabalhoso e dependente de análises manuais.

Esse cenário também dificultava o acompanhamento de reincidências de falhas. A identificação desses padrões exigia a mineração manual de dados e, segundo o relato da equipe, demandava inclusive uma pessoa dedicada a esse trabalho.

A necessidade não era apenas ter mais informações, mas conseguir acessá-las de maneira organizada e transformá-las em indicadores capazes de apoiar a gestão da manutenção.

Da informação dispersa à gestão centralizada

Com a implementação do eXploreAI, diferentes informações passaram a estar disponíveis em uma mesma plataforma. O histórico dos veículos, os dados de estoque e abastecimento, as ordens de serviço e os indicadores de manutenção passaram a ser consultados de maneira mais integrada.

Na rotina da equipe, essa centralização trouxe maior agilidade para a elaboração de análises e para a preparação das reuniões gerenciais. Segundo o relato apresentado durante a avaliação da solução, os encontros mensais passaram a contar com informações atualizadas até o dia anterior, reduzindo a necessidade de uma preparação manual extensa.

A plataforma também passou a ser utilizada para acompanhar planos de revisão, gestão de pneus por quilometragem, ordens de serviço e análises preditivas.

Mais do que disponibilizar os dados, a solução passou a permitir que a equipe identificasse relações entre diferentes indicadores. Na análise do rendimento dos veículos, por exemplo, os dados podem ajudar a diferenciar um problema mecânico de uma questão relacionada à condução.

Quando um resultado negativo persiste, a equipe consegue cruzar as informações dos planos de revisão e das ordens de serviço para investigar a origem do problema e, quando necessário, direcionar a análise para a área de tráfego.

Cerca de 50% menos tempo na geração de relatórios

Um dos principais ganhos relatados pela equipe está relacionado à produtividade na elaboração de relatórios.
Embora a empresa ressalte que é difícil mensurar o impacto exato em horas, a estimativa apresentada é de uma redução de aproximadamente 50% ou mais no tempo necessário para gerar determinados relatórios, como os relacionados aos custos dos veículos.

O ganho está diretamente relacionado à centralização das informações. Em vez de reunir dados de diferentes fontes para posteriormente consolidá-los, a equipe passou a acessar as informações em um ambiente único, tornando o processo de análise mais rápido e claro.

O resultado também repercute na gestão. Com informações mais acessíveis, a diretoria passa a receber relatórios com maior agilidade e confiabilidade, enquanto a equipe de manutenção consegue dedicar mais atenção à análise dos problemas e à definição das ações necessárias.

Alertas ajudam a antecipar problemas

Outro recurso incorporado à rotina são os alertas automáticos e as análises preditivas.

De acordo com o relato da equipe, esses recursos ajudam a identificar situações que poderiam passar despercebidas em uma inspeção exclusivamente manual, como consumo excessivo ou indícios de falhas mecânicas. Entre os exemplos citados estão filtros danificados, problemas em baterias e veículos que demandavam intervenção antes que uma falha provocasse a parada durante a operação.

A utilização dessas informações também contribuiu para o acompanhamento de reincidências. Com uma visualização mais clara dos defeitos registrados, a equipe consegue identificar padrões e concentrar esforços na investigação e resolução das causas dos problemas.

Dados mais confiáveis para decisões gerenciais

A implantação também teve impacto sobre a qualidade das informações utilizadas pela empresa.

As integrações com sistemas de telemetria e ITS não apresentaram grandes dificuldades, segundo Kelly Amorim.

Durante o processo, porém, a análise dos dados permitiu identificar inconsistências nas informações de origem e promover ajustes, como a necessidade de diferenciar ordens de serviço mecânicas e elétricas.

Esse processo contribuiu para melhorar a qualidade da base de dados e, consequentemente, a confiabilidade dos indicadores utilizados pela gestão.

A aplicação dos dados também passou a fazer parte do ciclo PDCA — Plan, Do, Check, Act — utilizado pela equipe para acompanhar resultados, identificar desvios e direcionar ações de melhoria.

Embora não exista, até o momento, um percentual consolidado de redução de custos atribuído à solução, a equipe observa que a redução de reincidências de falhas pode contribuir para diminuir despesas de manutenção. A análise dos indicadores permite identificar onde estão os excessos e buscar maior equilíbrio em relação às metas estabelecidas.

Tecnologia incorporada à rotina da equipe

A adoção da plataforma não ficou restrita à área responsável pela gestão dos indicadores. A implementação envolveu também a apresentação da ferramenta e o treinamento de mecânicos e encarregados para a leitura dos dados.

Segundo João Teixeira, o contato dos profissionais de manutenção com os indicadores ajudou a ampliar o engajamento. Relatórios gerados pela plataforma passaram a ser utilizados inclusive como material de orientação para os mecânicos.

A percepção sobre a precisão das previsões também contribuiu para a aceitação da ferramenta no ambiente operacional, especialmente quando os alertas apontaram problemas que poderiam exigir intervenção antes de provocar uma falha durante a operação.

Esse processo demonstra que a adoção da tecnologia não se limita à disponibilização de uma nova ferramenta.

Ela passa também pela incorporação dos dados à rotina das equipes e pela utilização das informações para orientar decisões práticas.

Um novo patamar de agilidade na gestão da manutenção

Depois de aproximadamente um ano de utilização, o principal impacto percebido pela equipe está na combinação entre agilidade, precisão e disponibilidade das informações.

A centralização dos dados reduziu o esforço necessário para produzir análises, enquanto os indicadores passaram a apoiar reuniões gerenciais e decisões relacionadas à manutenção. Ao mesmo tempo, recursos como alertas preditivos e acompanhamento de reincidências ampliaram a capacidade de identificar problemas e direcionar ações.

Para a equipe, a clareza das informações e a facilidade de geração de indicadores estão entre os principais valores percebidos na solução.

“Para nós, o eXploreAI trouxe uma previsibilidade e uma agilidade que não tínhamos no modelo anterior. Conseguimos agir preventivamente antes que a falha aconteça, transformando dados brutos em inteligência pura para a operação”, destaca Kelly Amorim.

João Teixeira complementa ressaltando o ganho prático no dia a dia da equipe: “A plataforma não apenas reduziu pela metade o tempo gasto com relatórios, mas mudou a nossa cultura interna. Hoje, do mecânico na oficina à diretoria, todos trabalham alinhados com indicadores precisos e em tempo real.”

Próximos passos

A evolução da utilização do eXploreAI deve avançar para a gestão orçamentária.
Atualmente, o processo depende de planilhas externas e da alimentação manual de dados pelos gestores. A próxima etapa prevê o desenvolvimento do controle orçamentário dentro da própria plataforma, com o objetivo de centralizar essas informações e reduzir a dependência de processos manuais.

A iniciativa ainda está em desenvolvimento e, portanto, representa uma próxima etapa da parceria, e não um resultado já alcançado.

Gestão orientada por dados

A experiência da Pantanal Serviços mostra como a centralização de informações pode modificar a rotina de uma operação de manutenção de grande porte. Ao reunir dados que antes precisavam ser consolidados manualmente, o eXploreAI passou a apoiar desde a elaboração de relatórios até a identificação de reincidências, o acompanhamento de indicadores e as reuniões gerenciais.

Vinícius de Oliveira, para o Diário do Transporte