CBTU contrata emergencialmente empresa por R$ 2,34 milhões para comercialização de passagens dos trens do Recife

Publicado em: 20 de outubro de 2026

Terceiriza Serviços de Manutenção e Limpeza ficará responsável por atividades de venda e troca de bilhetes e cartões Smart Card e QR Code; contrato tem prazo de 180 dias

ADAMO BAZANI

A Companhia Brasileira de Trens Urbanos (CBTU) contratou emergencialmente a empresa Terceiriza Serviços de Manutenção e Limpeza Ltda. para executar atividades de comercialização e troca de bilhetes e cartões utilizados no sistema de trens metropolitanos do Recife, em Pernambuco. O contrato, no valor de R$ 2.339.908,86, foi publicado no Diário Oficial da União desta terça-feira, 20 de outubro de 2026, e contempla serviços relacionados a bilhetes e cartões Smart Card e QR Code, além dos meios de pagamento previstos na contratação.

A contratação tem vigência de 180 dias, respeitado o período estritamente necessário para atender à situação emergencial, conforme as condições estabelecidas pela CBTU. A medida busca assegurar a execução de atividades de comercialização de passagens e atendimento relacionadas à bilhetagem, um serviço essencial para o acesso dos passageiros ao sistema ferroviário metropolitano. O contrato foi assinado em 16 de outubro de 2026.

O contrato nº 059/2026 envolve a prestação continuada de serviços especializados de comercialização e troca de bilhetes e cartões utilizados pelos passageiros.

Entre as atividades expressamente mencionadas estão:

• Comercialização de bilhetes e cartões Smart Card;

• Troca de bilhetes e cartões;

• Operações relacionadas a bilhetes com QR Code;

• Atendimento aos meios de pagamento previstos no termo de referência;

• Demais atividades relacionadas à prestação dos serviços contratados.

Os cartões inteligentes e os bilhetes com QR Code representam diferentes tecnologias utilizadas para registrar ou validar o direito de acesso ao transporte.

O Smart Card permite armazenar informações eletrônicas para utilização no sistema de bilhetagem, enquanto o QR Code possibilita a identificação de bilhetes por meio de um código bidimensional.

A contratação da empresa para executar esses serviços não representa, por si só, a implantação de uma nova tecnologia de bilhetagem ou a substituição integral dos equipamentos existentes.

O objeto é a prestação de serviços operacionais relacionados à comercialização e à troca dos bilhetes.

Também não há, na publicação, determinação de mudança nas tarifas pagas pelos passageiros.

O contrato foi formalizado pela Superintendência Regional I da CBTU, responsável pelo sistema do Recife.

O valor global é de R$ 2.339.908,86, para um prazo de 180 dias, aproximadamente seis meses.

Considerando exclusivamente uma divisão proporcional do valor total por seis meses, o contrato representa uma média de aproximadamente R$ 389,98 mil mensais. Trata-se de uma referência matemática, e não necessariamente do cronograma de pagamentos à contratada.

O instrumento prevê que a execução respeite o período efetivamente necessário para atender à situação emergencial.

Esse tipo de contratação tem caráter excepcional e é utilizado quando a administração pública identifica a necessidade de assegurar a continuidade de determinada atividade dentro das condições legais aplicáveis.

No transporte coletivo, a continuidade dos serviços de bilhetagem é importante porque envolve as operações de venda, distribuição e utilização dos instrumentos que permitem o acesso dos passageiros ao sistema.

Pela CBTU, a contratação foi assinada pela superintendente Marcela Loyo de Queiroz Campos e pela gerente regional I de Administração e Finanças, Cláudia Regina Cruz de Almeida Lima.

Pela Terceiriza Serviços de Manutenção e Limpeza Ltda., assinou o representante legal Bruno Robalinho de Barros.

A publicação identifica a empresa contratada e o objeto dos serviços, mas não estabelece publicamente, no extrato, a quantidade de empregados envolvidos, a distribuição por estação ou os postos de trabalho contemplados.

Esses elementos fazem parte do detalhamento operacional necessário para avaliar a extensão do atendimento contratado.

A venda e a troca de bilhetes estão entre as atividades que interferem diretamente na experiência dos usuários do transporte ferroviário.

Além de permitir o acesso aos trens, esses serviços precisam funcionar de maneira integrada aos controles operacionais, aos diferentes meios de pagamento e aos procedimentos de atendimento.

A falta de continuidade nessas atividades pode provocar dificuldades na compra de passagens e no acesso ao transporte.

Por isso, a prestação regular dos serviços de bilhetagem é um componente importante para o funcionamento de sistemas de transporte de passageiros, especialmente nas redes metropolitanas, utilizadas diariamente em deslocamentos para trabalho, estudo e outras atividades.

A contratação anunciada pela CBTU está relacionada à execução desses serviços, sem que a publicação determine mudanças na estrutura das linhas, no funcionamento dos trens ou nos horários de operação.

Adamo Bazani, jornalista especializado em transportes