Auto Viação 1001 lança canal oficial no WhatsApp e amplia relacionamento digital com passageiros

Publicado em: 24 de setembro de 2026

Iniciativa reunirá conteúdos exclusivos, informações sobre viagens, ofertas e benefícios em um ambiente voltado à interação contínua com os clientes

VINÍCIUS DE OLIVEIRA

A Auto Viação 1001 dá mais um passo em sua estratégia de relacionamento com clientes e lança seu canal oficial no WhatsApp. A nova frente de comunicação da marca reunirá novidades da empresa, dicas e inspirações de viagem, sugestões de destinos, campanhas promocionais, benefícios exclusivos, bastidores da operação e conteúdos interativos, criando mais uma oportunidade de conexão com passageiros e interessados em viagens.

O lançamento ocorre em um momento de consolidação do WhatsApp como um importante ponto de contato entre a 1001 e seus clientes. Desde a implantação do canal de vendas pela plataforma, no início de 2023, mais de 15 mil pessoas realizaram compras de bilhetes por meio da ferramenta, gerando mais de R$ 2 milhões.

“O WhatsApp faz parte do dia a dia da população brasileira e já ocupa um papel relevante na jornada dos nossos clientes. O lançamento do canal oficial amplia nossa capacidade de compartilhar conteúdos, informações e benefícios de maneira ágil e recorrente, fortalecendo uma relação que vai além do momento da viagem. Buscamos fazer parte da jornada completa dos nossos clientes: antes, durante e depois, oferecendo cada vez mais inspiração, conveniência e oportunidades a quem acompanha a 1001”, afirma Marcia Martinez, diretora de Marketing do Grupo JCA.

A iniciativa se soma a uma série de soluções adotadas pela 1001 e pelo Grupo JCA para tornar a experiência de viagem mais simples e conectada. Nos últimos anos, a empresa ampliou a venda de passagens por canais digitais, incorporou o Bilhete de Passagem Eletrônico (BPE), que permite o embarque sem necessidade de impressão do documento, e passou a oferecer benefícios por meio do clube giro, programa de fidelidade das marcas como a 1001, Viação Cometa e Auto Viação Catarinense, que integram a holding.

Mais do que uma ferramenta de divulgação, o novo espaço foi concebido para oferecer conteúdo relevante aos passageiros e criar um fluxo permanente de comunicação entre a empresa e seu público. A partir de agora, o canal também será um ponto de apoio para iniciativas promocionais, campanhas sazonais e compartilhamento de informações ligadas à mobilidade, ao turismo e aos destinos atendidos pela empresa.

Vinícius de Oliveira, para o Diário do Transporte