Riocard Mais é finalista do Prêmio Reclame Aqui 2026 pela oitava vez consecutiva

Publicado em: 11 de setembro de 2026

Bilhetagem eletrônica do Estado do Rio de Janeiro é operada pela Prodata Mais Mobi, e concorre na categoria Transporte – Bilhetagem Eletrônica e destaca avanço na reputação junto aos passageiros

A Riocard Mais, sistema de bilhetagem eletrônica utilizado no transporte público do Estado do Rio de Janeiro, está entre as finalistas do Prêmio Reclame Aqui 2026, na categoria Transporte – Bilhetagem Eletrônica. É a oitava vez seguida que a marca chega à fase final da premiação, considerada uma das principais referências do país em avaliação de atendimento ao consumidor. A operação da bilhetagem é feita pela Prodata Mais Mobi.

Segundo a empresa, a recorrência na disputa está diretamente ligada à evolução dos indicadores de relacionamento com o passageiro ao longo do último ano. A reputação da Riocard Mais na plataforma é classificada como ótima. No período avaliado, a nota geral atribuída pelos usuários subiu de 7,9 para 8,2, crescimento que a companhia atribui a mudanças no processo de atendimento e na forma como as demandas são tratadas.

Outro indicador citado pela Prodata Mais Mobi é a taxa de resposta às reclamações registradas na plataforma: 98,5% dos casos recebem retorno dos profissionais de atendimento da Riocard Mais, número que, segundo a companhia, reflete o esforço de dar visibilidade e resolução às queixas dos passageiros.

Para a Prodata Mais Mobi, a indicação ao prêmio representa mais do que um reconhecimento pontual. A empresa acredita que a presença constante entre as finalistas do Reclame Aqui reforça um valor central de sua cultura: colocar o cliente em primeiro lugar.

“Essa indicação é o reflexo de um compromisso que faz parte da nossa cultura: ouvir nossos clientes, atender cada vez melhor e buscar continuamente uma experiência mais simples e eficiente”, revela Savana Craveiro de Sá, gerente de Serviços de

Atendimento, Logística, Manutenção e Administrativo da Prodata Mais Mobi, “Valorizamos cada contato e cada feedback.”
A votação do Prêmio Reclame Aqui 2026, que reconhece as empresas com melhor desempenho em atendimento ao consumidor em diferentes setores da economia, está aberta e pode ser realizada através do endereço https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/empresa/riocard/?utm_campaign=19&utm_source=evento

A Riocard Mais é multipremiada: com o Tomais, assistente virtual, a empresa conquistou o Prêmio Superbots Brasil 2024, vencendo a BIA, assistente digital do Bradesco, e o bot da Magalu. No ano seguinte, com o projeto “Face Detection”, a empresa venceu o Prêmio Smart Customer na categoria Inteligência Artificial em CX. O Prêmio InovaCidade 2026 foi concedido pelo case de combate às fraudes no transporte público do Rio de Janeiro, além disso, a empresa foi listada entre 100 empresas mais influentes em mobilidade na categoria Tecnologia & Inovação pela plataforma Connected Smart Cities.