Consulta de horários e itinerários de ônibus lideram atendimentos da Central 156 de Curitiba (PR) no primeiro semestre

Publicado em: 1 de agosto de 2026

Contatos sobre transporte coletivo responderam por mais de 90% das buscas por informações registradas entre janeiro e junho de 2026

ARTHUR FERRARI

As informações sobre o transporte coletivo permaneceram como o principal motivo de atendimento na Central 156 da Prefeitura de Curitiba (PR) durante o primeiro semestre de 2026. De acordo com o balanço divulgado pela administração municipal, as consultas sobre horários e itinerários de ônibus concentraram mais de 90% de todas as buscas por informações realizadas no período.

Entre janeiro e junho, a Central 156 registrou 9.281.033 atendimentos. Desse total, 8.266.509 foram consultas de informações, além de 400.584 solicitações de serviços públicos, 349.336 retornos aos cidadãos com respostas e 358.986 atendimentos relacionados a acompanhamento e orientações.

Os horários de ônibus foram o assunto mais pesquisado, com 4.694.565 consultas. Na sequência aparecem os itinerários das linhas, que somaram 2.823.444 acessos.

Outros temas ligados ao transporte coletivo também figuraram entre os mais procurados pelos usuários, como consultas ao saldo do cartão-transporte, bloqueio e cancelamento de cartões e informações sobre a bilhetagem eletrônica.

Além das demandas relacionadas à mobilidade, a Central 156 recebeu mais de 400 mil solicitações de serviços públicos. Os pedidos mais frequentes envolveram coleta de resíduos, trânsito, abordagem social para pessoas em situação de rua, manutenção de árvores e iluminação pública.

Na comparação com o primeiro semestre de 2025, o número de consultas por informações permaneceu estável, enquanto as solicitações de serviços apresentaram leve crescimento, segundo a Prefeitura.

Atualmente, a Central 156 funciona de forma ininterrupta por meio de quatro canais de atendimento: aplicativo, chat, telefone e internet. O serviço é operado pelo Instituto de Cidades Inteligentes (ICI), conta com uma equipe de 99 funcionários e é administrado pela Secretaria do Governo Municipal.

Arthur Ferrari, para o Diário do Transporte