Jaé passa a cobrar taxa de 4% sobre recargas empresariais e reforça controle após indícios de fraudes em gratuidades
Publicado em: 4 de novembro de 2025
Nova etapa do sistema de bilhetagem do Rio amplia serviços digitais e responde a monitoramento que apontou uso irregular de cartões de estudantes e idosos
ALEXANDRE PELEGI
O Jaé, novo sistema de bilhetagem eletrônica do transporte público da cidade do Rio de Janeiro, inicia uma nova fase de modernização que combina novas funcionalidades para empresas e aperfeiçoamento dos mecanismos de controle de gratuidades.
A partir deste mês, empresas que realizam recarga de vale-transporte de seus funcionários passam a contar com mais de 20 novos serviços na plataforma, entre eles relatórios de gestão, integração automatizada e ferramentas de acompanhamento em tempo real.
Para viabilizar a ampliação tecnológica e o uso de soluções digitais avançadas, será aplicada uma taxa de 4% sobre as recargas empresariais de vale-transporte — percentual já previsto no edital de concessão do serviço. A medida não altera o valor da tarifa do transporte público, nem o custo para os usuários comuns.
“Com a modernização, o Jaé reafirma seu compromisso de simplificar a gestão de benefícios, reduzir burocracias e garantir maior transparência e eficiência para empresas e trabalhadores”, informou a nota oficial divulgada nesta terça-feira (04).
Monitoramento identifica fraudes em gratuidades
O anúncio ocorre logo após a divulgação de um monitoramento que apontou possíveis fraudes no uso de gratuidades do cartão Jaé. Dados apresentados pelo telejornal RJ2, da TV Globo, nesta segunda-feira (03), indicam que cartões de estudantes e idosos foram utilizados dezenas de vezes em um curto intervalo de tempo, em diferentes linhas e bairros, sugerindo uso indevido ou clonagem.
Segundo a Secretaria Municipal de Transportes (SMTR), a detecção dessas irregularidades só foi possível com o novo sistema digital de bilhetagem, que permite rastrear transações suspeitas e adotar bloqueios preventivos.
De acordo com a pasta, 6.850 gratuidades já foram bloqueadas por suspeita de fraude. Os quatro consórcios que operam os ônibus municipais cobraram da Prefeitura medidas adicionais de fiscalização.
Em paralelo, o Governo do Estado identificou mais de 2,5 milhões de tentativas de uso irregular do Bilhete Único Intermunicipal em 2025. Para conter o problema, a Secretaria Estadual de Transportes começou a instalar equipamentos de biometria facial nos validadores do metrô, tecnologia que já está presente em vans e ônibus intermunicipais. Matéria do Diário do Transporte nesta terça-feira mostrou a iniciativa realizada pela Mais.Mobi (Riocard) em parceria com o Detro-RJ. Com base nos relatórios da bilhetagem, o Detro-RJ implantou um projeto inédito de biometria facial para validar a identidade dos passageiros no momento do embarque.
As câmeras, instaladas sobre os validadores em 540 vans intermunicipais, capturam o rosto do passageiro no instante da passagem do cartão.
Em apenas quatro meses, mais de 10 mil cartões irregulares foram cancelados, com redução significativa nas fraudes do Bilhete Único e nas infrações por transporte de passageiros em pé — situação que colocava vidas em risco e anulava a cobertura do seguro obrigatório.
“Hoje, não é mais possível emprestar um cartão e embarcar numa van. A fraude acabou”, afirma Rafael Salgado, presidente do Detro-RJ. “Além disso, conseguimos reduzir o número de infrações e aumentar a segurança e a confiabilidade do sistema.”
Relembre:
Rastreabilidade e transparência no centro da operação
A SMTR reforçou que o cartão Jaé é pessoal e intransferível. Usuários com cartões bloqueados podem solicitar revisão dos casos por meio dos canais oficiais do sistema ou em postos de atendimento.
O Jaé informou que mantém acompanhamento permanente das gratuidades, com registro de imagem dos passageiros e análise de comportamento de uso, para garantir segurança e transparência nas transações.
Em nota, o Jaé garante que com a modernização “reafirma seu compromisso de simplificar a gestão de benefícios, reduzir burocracias e garantir maior transparência e eficiência para empresas e trabalhadores”.
Alexandre Pelegi, jornalista especializado em transportes
Comentários
Por que foi desativado a recarga do aplicativo do Jae?
E quanto ao maldito cartão já é verde que não zera ninguém fala nada isso também indignada como usuária isso é um roubo
Concordo
Cobrar eles sabem,tentei recarregar meu cartão, pois o saldo saiu da minha conta,mas, meu cartão não foi carregado em setembro,não foi um valor baixo não, até hoje nada.. de devolução do meu dinheiro.. kd meu dinheiro nem um retorno…..
Sou usuária do BRT, e tenho observado muitos dos usuários utilizando cartão jae gratuidade, aquele jeitinho brasileiro 🙄😒, depois reclama que nada funciona no Brasil.
Para as Empresas que fazem recargas dos colaboradores, isso é um ESCÁRNIO. Exemplo: Você coloca todo mês R$ 50.000,00 aos colaboradores e ainda vai pagar mais R$ 2.000,00 de taxa. É um absurdo . Esse exemplo foi de apenas um contrato.
Recebi o cartão e até hoje ele da saldo insuficiente, ja reclamei com o procon, com a prefeitura e ninguém resolveu, eles querem que eu vá numa loja deles pra resolver a incompetência deles, se conseguem cancelar cartão com fraude porque não conseguem resolver o problema do meu cartão, eu paguei pra receber o cartão, não vou pagar passagem pra ir na loja resolver a incompetência deles.
Muito bom
Esse dinheiro todo que irão lucrar das empresas vai ser só por conta de algumas funcionalidades a mais??? Conversa fiada, papo pra boi dormir. Inventaram só mais uma forma de pedágio. Não se cansam de ganhar, quererem apertar o Brasileiro de todos os jeitos.
Quando vi bandeira Visa, já bateu desconfiança, não entendi. 1- Passei o cartão Jae para pagar a passagem, acusou saldo insuficiente, no aplicativo, acusava saldo, tentei pagar pelo aplicativo, novamente, acusou saldo insuficiente.
2 – outra situação: calculando que o saldo estava insuficiente, abri aplicativo p recarregar, constava saldo de $30,40 ; carreguei mesmo assim, pois não conseguia passar o cartão. Carga de $30,00 efetuada, fui ver o saldo, que continuava de $30,40.
3- Rio Card não descontava quando pegava 2 conduções seguidas de linhas diferentes, com esse Jae na maioria das vezes isso acontece. Até agora só vi desvantagem para o usuário.