Linha 5-Lilás de metrô teve operação em via única no começo da noite desta segunda-feira (10), na estação Chácara Klabin e ViaMobilidade não comunicou nos seus canais oficiais

Publicado em: 11 de julho de 2023

Embarque e desembarque foram feitos em apenas uma das plataformas da estação

ADAMO BAZANI/LUANA COUTINHO

O passageiro que dependeu dos serviços da ViaMobilidade na linha 5 Lilás enfrentou problemas e não foi avisado de uma falha pelos canais oficiais da concessionária dos Grupos CCR e Ruas Invest.

Por volta das 18h30 desta segunda-feira, 10 de julho de 2023, um trem da Linha 5-Lilás do metrô apresentou falha na estação Chácara Klabin.

Em razão do problema, o embarque e o desembarque foram feitos apenas em uma plataforma.

Foram cerca de 45 minutos nesta condição.

Agentes de Segurança da estação orientaram os passageiros no local.

De acordo com a ViaMobilidade, a circulação foi normalizada às 19h15 e as causas da falha estão sendo apuradas.

“A estação terminal Chácara Klabin, da Linha 5-Lilás, operou para embarque e desembarque somente em uma plataforma devido a uma falha de trem registrada às 18h30. Passageiros foram orientados pelos AAS (Agentes de Atendimento e Segurança) e operação na estação foi normalizada às 19h15. As causas da falha estão em apuração.

O Diário do Transporte destacou que não houve comunicação da concessionária em seus canais oficiais. E não houve mesmo nenhum comunicado.

A concessionária, por sua vez, depois da publicação da matéria, disse que não comunicou porque não teve impacto na operação.

Mas, em redes sociais, havia imagens e reclamações evidenciando os transtornos e impactos. Pessoas se aglomeravam no mezanino porque uma das plataformas estava inoperante.

Assim, atendimento em uma plataforma é impacto na operação.