Falha em sistema do Bilhete Único dura todo o final de semana e só foi normalizado na parte da tarde de segunda

Publicado em: 2 de outubro de 2017

SPTrans não informa o motivo

ADAMO BAZANI

Passageiros de ônibus da capital paulista e da rede de trens e Metrô tiveram dificuldades para recarregar o Bilhete Único ou fazer novas vias neste final de semana e até o início da tarde desta segunda-feira, 02 de outubro de 2017.

O Diário do Transporte recebeu mensagens de leitores que tiveram problemas.

“Tentei hoje (segunda-feira) às 8h30 quando ia para o estágio recarregar meu cartão, no Terminal Santo Amaro, disseram que estava sem sistema e que quando voltava, era lento, nem sempre dava para completar a operação. Às 13h00, na volta, também não aconteceu, não consegui colocar créditos. Se amanhã estiver assim, vou ter de pagar em dinheiro. É injusto. Quando o Doria [prefeito João Doria] passeia de ônibus, não acontece isso” – relatou a estudante Jéssica Oliveira.

O jornalista Wellington Ramalhoso também enfrentou problemas nesta segunda-feira, quando tentou fazer uma nova via do cartão no posto de atendimento que fica na rua Augusta.

“Tentei por volta de 11h. Eu ia pedir um Bilhete Único novo porque o meu quebrou no fim de semana. As funcionárias disseram que todos os postos da SPTrans estavam sem sistema e que não havia previsão de retorno.”

A SPTrans admitiu o problema, mas disse que houve normalização na tarde desta segunda-feira.

“A SPTrans informa que o atendimento aos usuários foi totalmente normalizado no início da tarde desta segunda-feira. A falha foi detectada no sábado em alguns equipamentos, o que causou lentidão no sistema e afetou a personalização de cartões nos postos de atendimento”. – diz a íntegra da nota enviada o Diário do Transporte.

Apesar de questionada, a gerenciadora dos transportes da cidade não informou o que teria ocasionado o problema.

Dificuldades com o Bilhete Único são constantes na vida do passageiro de ônibus, metrô e trens em São Paulo.

Quantidade insuficiente de terminais de autoatendimento nos terminais e estações, equipamentos quebrados, perda de crédito, não ressarcimento em caso de assaltos, taxas altas para emissões de outras vias são alguns dos relatos que o Diário do Transporte recebe quase todas as semanas.

Em janeiro deste ano, o posto central da SPTrans, na a Rua XV de Novembro, no centro da cidade, registrou filas enormes por dias consecutivos porque a gerenciadora bloqueou de uma só vez, 9,9 mil cartões por suspeita de fraudes.

Na ocasião, à Radio Estadão, o secretário de mobilidade urbana e transportes de São Paulo Paulo, Sergio Avelleda, admitiu a falta de capacidade de atendimento do postos para aquele problema e pediu desculpas à população.

 “A SPTrans fez um bloqueio muito forte e ontem (quarta-feira, 11 de janeiro de 2017) não teve capacidade de atendimento. Eu já publicamente pedi desculpas, esse não é nosso padrão de serviço, não é o nosso padrão de atendimento”

Adamo Bazani, jornalista especializado em transportes