Manaus (AM) capacita motoristas e cobradores para atendimento a passageiros com deficiência

Publicado em: 7 de novembro de 2026

Treinamento promovido pelo IMMU reuniu cerca de 30 profissionais da Vega Transportes e incluiu atividades práticas sobre acessibilidade e empatia

YURI SENA

A Prefeitura de Manaus realizou, uma capacitação para aproximadamente 30 motoristas e cobradores de ônibus da empresa Vega Transportes. A atividade, organizada pelo Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), integra o programa Escola de Transporte Inclusivo e aborda o atendimento a idosos, pessoas com deficiência (PcDs) e passageiros com doenças ocultas.

O treinamento incluiu atividades práticas para que os operadores conhecessem algumas das dificuldades enfrentadas por esses usuários durante os deslocamentos no transporte coletivo. A proposta é estimular a empatia e preparar os profissionais para oferecer um atendimento mais respeitoso e adequado às diferentes necessidades dos passageiros.

Segundo o chefe da Divisão de Atendimento Social do IMMU, Gilson Araújo, a iniciativa busca promover mudanças na postura dos trabalhadores, além de orientar sobre os procedimentos de atendimento. Para ele, vivenciar as limitações enfrentadas pelos passageiros ajuda os operadores a compreender a importância de suas atitudes durante as viagens.

O motorista Dênis dos Santos, que trabalha na função há 15 anos e atua como orientador da ação, afirmou que os treinamentos contribuem para melhorar o atendimento. De acordo com ele, a etapa prática permite que os participantes compreendam melhor os desafios enfrentados pelas pessoas com deficiência.

Um dos participantes, o motorista Josiclei dos Anjos Rocha, de 43 anos, também avaliou positivamente a experiência. Ele afirmou que a atividade reforçou a importância de agir com empatia e oferecer ajuda aos passageiros que precisam de assistência.

O programa Escola de Transporte Inclusivo faz parte das ações do IMMU voltadas à formação dos profissionais do transporte coletivo e à promoção de um serviço mais acessível e acolhedor em Manaus.

Yuri Sena, para o Diário do Transporte