BRT Sorocaba aposta em programa de integridade e canal anônimo para reforçar gestão interna

Publicado em: 4 de agosto de 2026

Iniciativa da concessionária reúne mecanismos de compliance, treinamento de lideranças e ferramentas de denúncia para apuração de irregularidades no sistema de transporte

ARTHUR FERRARI

A concessionária BRT Sorocaba, responsável pela operação do transporte coletivo em Sorocaba (SP), tem ampliado a adoção de medidas de compliance com o objetivo de fortalecer práticas de governança, transparência e integridade dentro da empresa. O programa inclui um canal de denúncias anônimas voltado ao registro de irregularidades, desvios de conduta e situações de assédio.

Segundo a concessionária, o sistema opera com cerca de 600 funcionários e conta com monitoramento realizado por mais de 1.400 câmeras espalhadas pela infraestrutura do BRT. A proposta é aliar recursos tecnológicos a mecanismos internos de gestão para acompanhar a rotina operacional e garantir maior segurança aos colaboradores.

O principal instrumento do programa é o Canal de Denúncia, que permite o envio de relatos por telefone, aplicativo e plataforma digital, com preservação da identidade do denunciante. As informações recebidas são encaminhadas para análise e, posteriormente, podem resultar na adoção de medidas administrativas.

“Empresas de transporte precisam se atualizar não apenas em aparatos tecnológicos, mas inovar na priorização e no cuidado com as pessoas”, afirma Fernanda Romero, advogada especialista em governança corporativa, compliance e ESG, responsável pelo programa da concessionária.

De acordo com a especialista, o sistema funciona como uma ferramenta para identificar problemas que, muitas vezes, passam despercebidos no cotidiano da operação. Após o recebimento das denúncias, a empresa abre um processo formal de apuração para verificar os fatos apresentados.

Outro aspecto adotado pela concessionária é a integração entre os setores de compliance e comunicação interna, com a realização de treinamentos voltados às lideranças e às equipes operacionais.

“Orientamos e treinamos líderes para que saibam identificar o que é inadequado e tenham coragem de alertar as esferas superiores. O canal anônimo remove o medo de retaliação, que é a maior barreira para a denúncia. Um programa de compliance bem estruturado e disseminado tem o poder de impactar positivamente não apenas a empresa de ônibus, mas toda a sociedade ao seu redor. Se cada profissional, gestor ou colaborador puder absorver e aplicar os princípios compartilhados, estaremos um passo mais próximos de um ambiente de trabalho mais justo, transparente e responsável”, explica Fernanda Romero.

A concessionária também relaciona a adoção dessas práticas às metas de governança ambiental, social e corporativa (ESG). Segundo o “Estudo Nacional de Mobilidade Urbana”, elaborado pelo Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) em parceria com o Ministério das Cidades, a priorização do transporte coletivo é considerada fundamental para que o Brasil alcance padrões sustentáveis de mobilidade até 2054.

Para Fernanda Romero, programas de integridade podem representar uma vantagem competitiva para empresas do setor. “O compliance gera valor ao negócio e abre portas para mercados mais exigentes, licitações públicas e parcerias estratégicas. Uma reputação sólida não apenas atrai clientes, mas também retém talentos em um setor altamente competitivo”, finaliza.

Atualmente, a BRT Sorocaba é responsável pela implantação, operação e manutenção do sistema de transporte coletivo urbano da cidade do interior paulista.

Arthur Ferrari, para o Diário do Transporte