Gontijo lança aplicativo próprio para compra e gestão de passagens e amplia aposta nos canais digitais
Publicado em: 11 de junho de 2026
Desenvolvido em parceria com a Reserhub, novo app permite comprar, remarcar e cancelar bilhetes pelo celular; empresa projeta elevar participação das vendas digitais para 60%
YURI SENA
A Gontijo passou a oferecer aos passageiros um aplicativo próprio para a compra e gestão de passagens rodoviárias. Disponível para dispositivos Android e iOS, a ferramenta foi desenvolvida em parceria com a Reserhub e faz parte da estratégia da empresa para ampliar a presença nos canais digitais e estreitar o relacionamento com seus clientes.
Com atuação em 18 estados e no Distrito Federal, a companhia opera uma frota de aproximadamente mil ônibus e transporta cerca de 450 mil passageiros por mês, o equivalente a mais de 5 milhões de viagens ao ano. Segundo a empresa, o lançamento do aplicativo representa mais um passo na modernização dos serviços oferecidos aos usuários.
A nova plataforma permite que o passageiro pesquise horários e disponibilidade de viagens, adquira passagens, escolha antecipadamente o assento e tenha acesso ao bilhete digital diretamente pelo celular. As funcionalidades também incluem remarcação de viagens, cancelamentos e solicitação de gratuidades, concentrando em um único ambiente serviços que antes exigiam diferentes canais de atendimento.
De acordo com a Gontijo, atualmente metade das vendas da companhia já ocorre por meios digitais. A expectativa é que, com a consolidação do aplicativo, essa participação alcance 60% do total comercializado, fortalecendo os canais próprios de distribuição e reduzindo a dependência de intermediários.
Outro diferencial apontado pela parceira tecnológica é o uso de recursos de personalização baseados no histórico de utilização dos clientes. A solução utiliza dados de preferências e comportamento de compra para apresentar recomendações mais alinhadas ao perfil de cada usuário, modelo semelhante ao já adotado em outros segmentos do transporte.
Além da praticidade para os passageiros, a iniciativa fortalece a estratégia digital da Gontijo junto à sua base de clientes cadastrados, estimada em mais de 1 milhão de usuários. A empresa aposta na tecnologia para tornar a jornada de compra mais intuitiva e ampliar a fidelização do público.
O aplicativo oficial da Gontijo já está disponível nas principais lojas virtuais. Na descrição da plataforma, a empresa destaca que os passageiros podem realizar suas compras de forma rápida e segura, além de acompanhar reservas e acessar os bilhetes digitais pelo celular.
Yuri Sena, para o Diário do Transporte
Comentários
Viajei pela gotijo do rio de janeiro para Recife, um ônibus sem nenhum conforto, e não foi barato e a viagem foi longa e cansativa, esse ano irei novamente, mas essa empresa perdeu cliente pelo descaso!
Eita coisa boa vocês estão de Parabens
Muito bom, viajo sempre de contijo
Tentei não consegui comprar a passagem
Como ter 0 aplicativo da gottigo
Viajei pela Gontijo e me arrependi amargamente, viajem de Resende para Canavieiras, ônibus velho, cheiro de urina do Rio até Bahia, reclamações desprezadas pela empresa, horrível! Não viajem pela essa empresa, é minha opinião.
A agência crendenda morre
A melhor empresa com respeito ao cliente, porém com esse método afunda as agências credenciadas.
A Gontijo tem que melhorar e muito os ônibus de viagem, tê mais respeito pelos passageiros, é o único ônibus que tem mais bancos que qualquer outro, não tem espaço para se mover. Pensa num arrependimento de ter viajado com essa empresa!
Eu sou Rita eu viajo de Leopoldina Minas pra Aracaju mais na rodoviária de Leopoldina não está mais vendendo pasajen eu pegava o ônibus da contijo no ponto de apoio de Leopoldina Minas eu queria saber porque não está vendendo pasajen mais ➕️