Riocard Mais encerra funcionamento da loja do Terminal Campo Grande, no Rio de Janeiro, nesta quinta-feira (02)

Publicado em: 31 de março de 2026

Fechamento ocorre após queda no atendimento presencial e avanço dos canais digitais; confira detalhes

ARTHUR FERRARI

A Riocard Mais anunciou o encerramento das atividades da loja física localizada no Terminal Campo Grande, na Rua Aurélio de Figueiredo, 15, na Zona Oeste do Rio de Janeiro. O fechamento está programado para o dia 2 de abril.

Segundo a empresa, a decisão foi tomada após monitoramento que apontou redução significativa na procura por atendimento presencial na unidade. A queda foi atribuída, principalmente, à migração de serviços para o novo sistema de bilhetagem implantado pela prefeitura, além da mudança espontânea dos usuários para outras lojas da rede.

Entre as unidades que passaram a concentrar maior volume de atendimentos estão os postos localizados na região da Carioca e em Madureira, que continuarão operando normalmente.

Outro fator considerado pela empresa foi a ampliação do uso de canais digitais. A Riocard Mais informou que houve aumento na adesão aos serviços disponibilizados por meio do aplicativo, do assistente virtual Tomais e do atendimento por videochamada, alternativas que passaram a absorver parte significativa da demanda anteriormente atendida presencialmente.

A empresa orienta os usuários que ainda necessitam de atendimento presencial a consultarem os endereços das demais lojas em funcionamento por meio do site oficial da rede.

Com a mudança, a Riocard Mais reforça a reorganização da rede de atendimento diante da digitalização dos serviços e da alteração no comportamento dos usuários do sistema de bilhetagem.

Arthur Ferrari, para o Diário do Transporte