BRT Amazônia, em Belém (PA), capacita equipes para atendimento a usuários com mobilidade reduzida

Publicado em: 9 de dezembro de 2025

Iniciativa coloca colaboradores no papel de passageiros

ARTHUR FERRARI

A BRT Amazônia, em Belém (PA), iniciou um programa de capacitação que coloca motoristas e colaboradores diante das mesmas barreiras enfrentadas por passageiros com mobilidade reduzida. O treinamento, chamado “Sentindo na Pele”, é apresentado como o primeiro da Região Metropolitana de Belém (PA) com foco em práticas sensoriais aplicadas ao transporte público.

O projeto reúne atividades que simulam diferentes condições de locomoção. Entre elas, estão exercícios vendados para replicar situações vividas por pessoas com baixa visão, deslocamento em cadeiras de rodas em percursos com obstáculos, uso de pesos nas pernas para reproduzir limitações comuns entre idosos e instruções técnicas sobre protocolos de atendimento.

A proposta busca ampliar a percepção dos profissionais sobre as dificuldades que aparecem desde a chegada do ônibus ao ponto até o auxílio no embarque e no desembarque. Segundo a empresa, a vivência direta desses cenários pretende fortalecer consciência, cuidado e preparo operacional.

“O transporte público deve ser para todos. Cada passageiro traz consigo uma realidade diferente, e cabe a nós reconhecer e respeitar essas particularidades. O treinamento ‘Sentindo na Pele’ reforça nosso compromisso com a inclusão, humanização e qualidade do serviço prestado à população”, destaca Jucelino, Gestor Operacional da BRT Amazônia.

A capacitação segue em expansão, com novas etapas previstas para abranger operadores, equipes de apoio e demais colaboradores, mantendo o foco em práticas contínuas que reforcem acessibilidade e atendimento inclusivo.

Arthur Ferrari, para o Diário do Transporte