Bilhete do Desempregado volta a ser emitido pela CPTM e passa a ser 100% digital pelo site do TOP a partir desta segunda-feira (10)
Publicado em: 10 de fevereiro de 2025
Emissão da credencial para o benefício que garante gratuidade foi suspensa nesta quinta-feira (06) após descredenciamento de terceirizada
ADAMO BAZANI
A partir de segunda-feira, 10 de fevereiro de 2025, a CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos) volta a emitir o “Bilhete do Desempregado” só que de forma digital
Como mostrou o Diário do Transporte, a emissão da credencial para o benefício que garante gratuidade foi suspensa nesta quinta-feira (06) após a retirada da empresa terceirizada responsável pelos serviço por descumprimento contratual .- Veja mais abaixo os detalhes
MAS ATENÇÃO:
A opção no aplicativo só estará disponível a partir desta segunda-feira (10) – https://ajuda.boradetop.com.br/hc/pt-br
Para quem não tiver acesso, haverá atendimento toda quinta-feira na Estação Palmeiras-Barra Funda, das 10h às 11h, mediante agendamento pelo telefone 0800 055 0121. Não será realizado atendimento sem agendamento prévio.
Veja nota da CPTM explicando todo o procedimento:
A partir da próxima segunda-feira (10/02) a emissão do benefício para o trabalhador desempregado passa a ser 100% digital, em forma de cartão de embarque para agilizar o acesso do passageiro ao sistema e será enviado gratuitamente para o endereço fornecido pelo passageiro após o acesso ao site, preenchimento do formulário e envio de forma digital dos documentos necessários.
Para solicitar o novo Cartão do Trabalhador Desempregado, o passageiro deve acessar o site https://ajuda.boradetop.com.br/hc/pt-br (funcionalidade ativa apenas na próxima segunda-feira, 10/02) e preencher o formulário disponível. É necessário estar com os seguintes documentos:
- RG ou outro documento oficial com foto;
- CPF;
- Rescisão do último contrato de trabalho ou ata judicial;
- Carteira de trabalho;
- Extrato do CNIS atualizado.
Após o envio do formulário e da documentação, será informado o status da solicitação. Caso aprovado, o cartão será enviado em até seis dias úteis, com validade de 90 dias, no endereço fornecido no formulário, sem nenhum custo ao passageiro.
No caso da impossibilidade de acesso ao sistema digital, a CPTM disponibilizará atendimento presencial toda quinta-feira na Estação Palmeiras-Barra Funda, das 10h às 11h, mediante agendamento pelo telefone 0800 055 0121. Não será realizado atendimento sem agendamento prévio e, caso aprovado, a entrega do cartão seguirá a mesma condição do atendimento pelo site.
O benefício seguirá atendendo todo o sistema metroferroviário e suas regras para emissão e utilização permanecem inalteradas.
A CPTM reitera seu compromisso com a transparência e com a qualidade dos serviços prestados aos seus passageiros e se coloca à disposição para esclarecimentos adicionais por meio de seus canais de atendimento oficiais.
Fone: 0800 055 0121
Site: https://www.cptm.sp.gov.br/Pages/atendimento.aspx
ROMPIMENTO COM EMPRESA:
O serviço de emissão do bilhete ao trabalhador desempregado, realizado somente em um posto de atendimento localizado na Estação Palmeiras Barra Funda da CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos), foi suspenso na quinta-feira, 6 de fevereiro de 2025.
No local, passageiros que procuram o serviço estão sendo informados pelos funcionários da CPTM, segundo apurou o Diário do Transporte. Entretanto, os usuários estão sendo pegos de surpresa, o que tem feito muitas pessoas perderem viagem.
Usuários relataram que os canais de atendimento da CPTM informam também da suspensão do serviço.
A empresa responsável pelo serviço, a Ágil, descumpriu o contrato com a estatal, portanto os serviços estão temporariamente suspensos para o descredenciamento da terceirizada. Entre os descumprimentos estão o atraso de salários de pelo menos dez funcionários, que não receberam os acertos referentes a janeiro e fevereiro, e benefícios como vale alimentação, vale refeição e vale transporte.
O contrato entre a CPTM e a Ágil, firmado em abril de 2024 no valor de quase R$ 750 mil, tem duração de 30 meses.
Adamo Bazani, jornalista especializado em transportes
Comentários
Boa noite. Hoje enviei o formulário 3 vezes pelo site e não retornou protocolo mas a página em branco. O telefone informado para agendamento encerra a ligação, a CPTM informa que só a empresa Top pode atender, e a empresa é incompetente e se recusa a atender – o formulário é uma fraude e o telefone não cancela as ligações.
Direito não é favor. Estão sendo bem pagos para atender e não estão cumprindo sua obrigação contratual com o cidadão através da CPTM.
A empresa liberou o seguro desemprego, deu baixa na carteira trabalho digital,mas não me deu os papéis recisão trabalho posso dar entrada pra receber bilhete metro ,trem e onubus.