ABASP lança Ouvidoria e Canal de Denúncia para reforçar transparência
Publicado em: 6 de novembro de 2024
Associação responsável pelo sistema de bilhetagem eletrônica da Grande São Paulo implementa novas ferramentas para denúncias e interação com usuários sobre seus serviços
ALEXANDRE PELEGI
A ABASP Mobility Clearing House, responsável pela consolidação do Sistema de Bilhetagem Eletrônica (SBE) da Região Metropolitana de São Paulo, anunciou a implementação de dois novos canais de comunicação para fortalecer a transparência em suas operações: o Canal de Denúncia e a Ouvidoria.
O Canal de Denúncia permitirá que colaboradores, terceiros e a comunidade em geral reportem, de forma anônima ou não, condutas antiéticas praticadas por agentes da organização.
Entre as condutas que podem ser denunciadas estão fraude, corrupção, assédio e conflito de interesses.
A ABASP elaborou procedimentos internos específicos, aprovados pela alta direção, para lidar com as denúncias e garantir que sejam tratadas com celeridade.
Um Comitê Investigador, com acesso a todos os detalhes da denúncia, será responsável por analisar as evidências e definir as medidas cabíveis para cada caso.
O canal visa apontar riscos à organização e monitorar eventos de desvios de conduta e violações normativas, incluindo aquelas abordadas no Código de Ética e Conduta da ABASP.
A Ouvidoria servirá como um canal de interação para dúvidas, reclamações, elogios, sugestões ou críticas relacionadas aos produtos e serviços prestados pela ABASP.
Ambos os canais podem ser acessados através do site http://www.contatoseguro.com.br, pelo telefone 0800, pelo WhatsApp ou pelo aplicativo Contato Seguro (disponível para Apple e Android).
O diretor Executivo da ABASP, Daniel Bulha, destaca que os novos canais reforçam o compromisso da organização com a transparência em todas as suas operações. Ele ressalta que a iniciativa está diretamente conectada ao Código de Ética da ABASP e demonstra a consolidação da operação de transportes na Grande São Paulo.
A ABASP, primeira mobility clearing house privada da América Latina, fundada em 2019, é responsável pela centralização e unificação da arrecadação e bilhetagem eletrônica na capital e região metropolitana de São Paulo, por meio da plataforma TOP. A ABASP conta com a participação de empresas públicas e privadas entre seus associados.
Alexandre Pelegi, jornalista especializado em transportes
Comentários
Venho por meio desta expressar minha insatisfação com a forma como o Departamento de Recursos Humanos (RH) da Dogma tem lidado com o pagamento de passagens e salário dos funcionários.
Infelizmente, tem sido comum o atraso no pagamento das passagens no dia correto, o que causa transtornos e prejuízos para os funcionários. Além disso, também tem sido verificado que o RH faz descontos indevidos em folha de pagamento, incluindo faltas que não existem. Por experiência própria, tive um desconto injustificado em meu holerite e, ao entrar em contato com o RH, não obtive resposta.
Outro problema grave é que as passagens são pagas sempre a menos, o que significa que os funcionários são lesados em seus direitos. É necessário que os funcionários façam cálculos e enviem informações para o departamento, o que é uma sobrecarga desnecessária.
Além disso, também tenho solicitado, por diversas vezes, que sejam enviados meus holerites desde minha entrada na empresa, mas não obtive resposta do departamento.
Peço que medidas sejam tomadas para corrigir essas irregularidades. É fundamental que o RH seja transparente e justo em suas práticas e que os funcionários sejam tratados com respeito e dignidade.
Agradeço desde já a atenção e espero uma resposta breve.
Atenciosamente,
Stéfane Ramalho Coelho
Funcionária da Linha 10, Turno 03