Abrigo Amigo registra aumento de chamadas em pontos de ônibus aos domingos em São Paulo 

Publicado em: 20 de agosto de 2024

Serviço que oferece companhia virtual realizou 1.587 acionamentos em um ano de funcionamento

YURI SENA

O projeto Abrigo Amigo, uma parceria entre o Governo de São Paulo e a empresa de mídia digital Eletromidia, registrou 1.587 chamadas solicitando companhia durante seu primeiro ano de operação. Só em 2024, foram 939 acionamentos. Esta iniciativa oferece apoio a mulheres e outras potenciais vítimas de violência em pontos de ônibus da capital paulista.

A demanda pelo serviço cresce até 78% aos domingos em comparação com os demais dias da semana. A maior incidência de chamados ocorre entre 20h e 0h, horário em que muitas pessoas estão iniciando ou encerrando seus turnos de trabalho.

“O Abrigo Amigo é uma tecnologia que atua de forma humanizada e se torna um aliado no enfrentamento da violência contra a mulher. É uma solução criativa que permite que as mulheres que estão sozinhas no ponto de ônibus tenham uma companhia e mais segurança. Ele se junta a outras políticas públicas do movimento São Paulo por Todas para oferecer uma rede de proteção, acolhimento e emancipação financeira para mulheres que sofrem violência no estado de São Paulo”, destacou o governador Tarcísio de Freitas.

Neste Agosto Lilás, mês da campanha de conscientização pelo fim da violência contra as mulheres, o Governo de São Paulo reforça suas ações em prol da proteção do público feminino.

O projeto Abrigo Amigo concentra-se no centro da cidade e foi mapeado a partir das regiões classificadas como mais sensíveis no período noturno, especialmente para o público feminino. O serviço também está disponível em pontos da Rua da Consolação e das avenidas Rangel Pestana e Nove de Julho.

Por meio de um painel digital, os solicitantes podem participar de uma videochamada com uma atendente do programa. Para isso, basta pressionar um botão presente na tela digital. 

O Abrigo Amigo pode ser usado em situações de emergência. Nesse caso, a atendente pode acionar a polícia ou o socorro médico. Os pontos de ônibus beneficiados contam com câmera noturna, microfone, sensor de presença e conexão à internet. A passageira e a atendente conseguem conversar olhando uma para a outra, e a atendente consegue visualizar o ponto de ônibus onde a passageira está e a movimentação ao redor dela.

Como funciona o Abrigo Amigo

Para iniciar a chamada, basta a pessoa pressionar um botão na tela do painel digital. O equipamento tem conexão direta com uma central de atendimento, funcionando das 20h às 5h. Com o acionamento, a atendente consegue visualizar o ponto de ônibus onde a passageira está e a movimentação ao redor dela. As funcionárias são preparadas para acionar serviços de segurança pública e saúde durante situações de emergência.

Yuri Sena, para o Diário do Transporte