Uso da telemetria nos ônibus municipais reduziu número de queixas dos usuários, diz prefeitura de Cuiabá (MT)

Publicado em: 30 de maio de 2024

Implantado há cerca de três anos, sistema de monitoramento chegou a registrar mais de 40 reclamações em um único mês, número que caiu para no máximo cinco, diz Semob

ALEXANDRE PELEGI

O uso da telemetria de Cuiabá (MT)

A prefeitura de Cuiabá (MT) atribui ao uso da telemetria na frota de ônibus do transporte coletivo a expressiva redução no número de reclamações quanto aos trajetos realizados na capital.

O monitoramento veicular foi implantado há cerca de três anos, período em que as queixas de usuários despencaram em mais de 87%.

O diretor de Transportes da Secretaria de Mobilidade Urbana, Nicolau Budib, explica que o sistema inteligente é o principal método de controle de qualidade utilizado pela Semob, quando se trata do monitoramento de frotas na capital.

Graças à adoção da tecnologia as denúncias antes registradas na pasta despencaram exponencialmente, diz a prefeitura da capital mato-grossense.

Budib detalha como se deu a evolução no comportamento dos motoristas do transporte coletivo de Cuiabá. “Com a telemetria nós criamos um controle de qualidade mais eficiente em Cuiabá. Os próprios motoristas acabam disputando entre eles quem é o melhor, porque existe uma nota que é dada por meio da avaliação de passageiros e com base no comportamento de cada motorista na direção”.

O Semob completa: “Depois dessa implementação, nós melhoramos muito a questão envolvendo essas reclamações, isso sem contar no trânsito, que também melhorou. A Semob já chegou a registrar mais de 40 reclamações em um único mês e hoje em dia a nossa ouvidoria não registra nem cinco, às vezes são três ou quatro reclamações”, conclui.

Segundo a prefeitura de Cuiabá, os veículos são monitorados 24 horas. Com um Centro de Controle Operacional (CCO) a Semob acompanha todos os dados de funcionamento dos ônibus que rodam pela cidade, tais como: trajetos realizados, tempo de viagem e de descanso, manutenções e até mesmo a hora prevista de parar, tudo ao mesmo tempo.

O titular da Semob explica que ao fala sobre a gestão de frotas está falando do gerenciamento, da logística, organização, administração dos transportes de Cuiabá, “ou seja, tudo que favoreça o melhor serviço, vantagem, prevenção e funcionamento do transporte coletivo, como também a vida do motorista”.

“É tecnologia pura, um sensor é instalado no veículo e registra todo o comportamento dele. Então quando ouvimos alguém falar ‘ah, meu ônibus está atrasado 30 minutos, tem 1h que eu tô aqui no ponto parado e nada’, por meio da telemetria a gente consegue verificar se é verdade ou não”, explicou Budib.

O Semob de Cuiabá participou na última semana, em São Paulo, do “Frotas Conectadas”. Segundo conta Nicolau Budib, todas as soluções apresentadas no evento encontram-se em pleno funcionamento na capital mato-grossense.

Alexandre Pelegi, jornalista especializado em transportes