Ocorreu falha em sinalização em um trecho
ADAMO BAZANI
A linha 9-Esmeralda, concedida à ViaMobilidade, voltou a apresentar problemas nesta quarta-feira, 08 de junho de 2022, e os usuários que têm o costume de acessar o site da concessionária, que é replicado em aplicativos como da CPTM e o “Direto dos Trens” ficou sem informação, novamente.
Havia apenas uma postagem no perfil no Twitter da empresa.
O problema durou três horas.
Segundo a concessionária, “devido à falha de sinalização na região de Jurubatuba, os trens da Linha 9-Esmeralda circularam com velocidade reduzida entre 8h38 e 11h40 apenas neste trecho, sentido Estação Grajaú”.
A falta de informações amplas aos passageiros é um dos pontos investigados pelo MP (Ministério Público) que verifica os constantes problemas que os usuários das linhas 8-Diamente e 9-Esmeralda são obrigados a enfrentar desde quando a ViaMobilidade passou a operar as duas ligações em 27 de janeiro de 2022.
Após ouvir em 19 de maio de 2022, o presidente da ViaMobilidade, Francisco Pierrini e o diretor de Operações e Manutenção da CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos), o promotor Luiz Ambra Neto, da promotoria do Consumidor, disse que informações são direitos dos passageiros.
“Os passageiros devem sim ser informados sobre as condições das operações até para se programar melhor. Se há um problema e não há informação ampla, há uma falha da concessionária e nos chegaram muitos relatos dessa prática da ViaMobilidade” – disse o promotor.
Relembre:
A informação aos usuários, é inclusive, algo previsto em contrato.
Adamo Bazani, jornalista especializado em transportes