Atendimento das linhas 7-Rubi, 10-Turquesa e 11-Coral foi realizado com maiores intervalos por quase cinco horas neste sábado (2) e CPTM não avisou no app e site

Publicado em: 2 de abril de 2022

Em pleno sábado, esta era a situação da estação Brás por volta de 07h

Um problema no sistema de sinalização afeta a operação dos trens na região central de São Paulo

ADAMO BAZANI/WILLIAN MOREIRA

Desde às 5h50 deste sábado, 2 de abril de 2022, a operação dos trens em três linhas da CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos) foi realizada com maiores intervalos devido a problemas no sistema de sinalização na região da estação Luz.

O problema aumentou o tempo de viagem para os passageiros das linhas 7-Rubi, 10-Turquesa e 11-Coral.

Mas o passageiro que confiava no site ou aplicativo oficiais da CPTM não era informado e sofreu com isso. Estes canais de comunicação da CPTM informavam que estava tudo normal, mas não era verdade.

Isso seria essencial, se funcionasse. O passageiro teria direito de se programar. Ou sair mais cedo, ou mudar horários de compromissos ou tentar outra forma de transporte, neste sábado pelo menos, mais confiáveis, como ônibus, táxis e aplicativo.

Aliás, diversas linhas de ônibus servem como alternativas. Por falar em ônibus, mesmo não havendo uma paralisação em trechos das linhas da CPTM, a operação PAESE (Plano de Apoio entre Empresas em Situação de Emergência) em alguns trechos pelo menos poderia ajudar a amenizar as cenas vivenciadas pelos passageiros, como superlotação e demora.

Equipes de manutenção trabalharam desde o começo da manhã na região para solucionar o problema e regularizar o atendimento.

Imagens recebidas pelo Diário do Transporte mostram lotação extrema nas plataformas e escadas de acesso.

Os passageiros reclamaram da falta de informação e demora. e, mesmo com a insistência, nos canais oficiais da CPTM, o tempo todo no aplicativo o site, o status era de operação normal.

A situação só começou a se normalizar de verdade por volta das 10h, mas com os passageiros ainda sentindo reflexos, ou seja, depois de quase cinco horas.

Em nota ao Diário do Transporte, a companhia confirmou que os problemas afetam o atendimento desde o final da madrugada.

Leia a nota a seguir na íntegra.

“Por volta das 5h50, desta manhã de sábado (02/04), um problema em um transformador na região da Luz acabou afetando a rede de sinalização na estação, afetando as linhas 7-Rubi, 10-Turquesa e 11-Coral e causando intervalos maiores entre os trens. Equipes de manutenção atuam para normalizar a circulação o mais rápido possível.”

Veja alguns vídeos: