Portal 156 da Prefeitura passa a oferecer novos serviços da SPTrans

Publicado em: 6 de novembro de 2018

Será possível apresentar justificativa após bloqueio após reconhecimento facial, solicitar a correção de dados cadastrais e as escolas podem comunicar extravio de bilhete estudantil

ADAMO BAZANI

A SPTrans – São Paulo Transporte informou na noite desta terça-feira, 06 de novembro de 2018, que o Portal 156 da prefeitura passa a oferecer novos serviços on line relacionados aos transportes coletivos.

Entre os serviços que antes só podiam ser solicitados presencialmente ou por e-mail, estão a comunicação de extravio de bilhete por escola (Bilhete Único Estudante ou Professor) e apresentação de justificativa após bloqueio por reconhecimento facial (Bilhete Único Estudante, Pessoa com Deficiência ou Idoso).

Também é possível corrigir dados cadastrais, fazer a alteração de nome civil para nome social e pedir o relatório de utilização ou recarga do Bilhete Único.

Além disso, segundo a gerenciadora dos transportes da cidade, será possível que os técnicos da SPTrans façam uma espécie de mapeamento para identificar os pedidos mais frequentes, o número total de solicitações e calcular a média do tempo de resposta para melhorar o atendimento e diminuir a espera para a solução dos casos.

O endereço é: https://sp156.prefeitura.sp.gov.br/portal

Em nota, a SPTrans mostra como é o passo a passo para solicitar os principais serviços:

Primeiro, o solicitante deve acessar o SP156 (https://sp156.prefeitura.sp.gov.br/portal) e, se não for previamente cadastrado, deve realizar o cadastro informando o nome completo, CPF, e-mail, dados de endereço e contato, além de cadastrar uma senha.

 

Após logar no site, o usuário deve clicar na opção “Transporte” localizado na lista ao lado esquerdo da tela em “Guia de Serviços”.

 

Em seguida, deve escolher uma das opções de acordo com o serviço solicitado e anexar os documentos necessários, quando for o caso. A relação completa dos novos serviços oferecidos pela SPTrans na plataforma SP156 consta a seguir:

 

Bilhete Único Comum

•         Alteração de nome civil para nome social
•         Alteração de tipo de crédito adquirido
•         Correção de dado cadastral
•         Solicitação de relatório de utilização ou recarga

 

Bilhete Único Estudante

•         Adequação de modalidade para estudante que trabalha
•         Apresentação de justificativa após bloqueio por reconhecimento facial
•         Inclusão de cotas para quem estuda em duas escolas
•         Liberação de gratuidade mensal

 

Bilhete Único Estudante ou Professor

• Cancelamento de revalidação indevida
•         Comunicação de extravio de bilhete por escola
•         Correção de dado cadastral
•         Solicitação de reembolso ou complemento de pagamento indevido
•         Solicitação de relatório de utilização ou recarga
•         Suporte ao usuário sobre boleto

 

Bilhete Único Idoso ou Pessoa com Deficiência

• Alteração de nome civil para nome social
•         Apresentação de justificativa após bloqueio por reconhecimento facial
•         Correção de dado cadastral
•         Envio de documento complementar
•         Solicitação de relatório de utilização ou recarga

 

Vale Transporte

•         Alteração de tipo de crédito adquirido
•         Correção de dado cadastral
•         Reclamação de crédito adquirido e não disponibilizado
•         Solicitação de reembolso ou complemento de pagamento indevido
•         Solicitação de relatório de utilização ou recarga
•         Suporte ao usuário sobre boleto

 

Além destes serviços recém-disponibilizados, os usuários têm acesso a diversas outras solicitações referentes ao transporte público por ônibus via Portal SP156 como, por exemplo, as relativas a pontos de ônibus, Serviço Atende +, corredores e faixas exclusivas de ônibus, terminais, linhas e itinerários, entre outros.

Para mais informações, acesse o Portal de Atendimento SP156 e cadastre-se.

Adamo Bazani, jornalista especializado em transportes