Santarém (PA) cria número de WhatsApp para denúncias sobre transporte coletivo

Publicado em: 21 de agosto de 2018

SMT Cidadão foi criado para reclamações, denúncias e sugestões sobre o sistema de ônibus da cidade paraense

ALEXANDRE PELEGI

A cidade de Santarém, no oeste do estado do Pará, lançou nesta terça-feira, dia 21 de agosto de 2018, o SMT Cidadão.

Lançado por meio da Secretaria Municipal de Mobilidade e Trânsito (SMT), o serviço funciona pelo Whastappm e é voltado a reclamações, denúncias e sugestões sobre o sistema de ônibus da cidade.

O SMT Cidadão funciona pelo número (93) 99147-8232.

O objetivo do projeto é que coletar as informações da população e, através delas, melhorar o combate às irregularidades cometidas no trânsito por condutores de ônibus.

O serviço por WhatsApp foi lançado durante a Campanha Desconecta Trânsito ON Celular OFF, que começo nesta terça. Iniciativa da Secretaria através da Divisão de Educação para o Trânsito, a campanha visa chamar a atenção da sociedade para o uso do aparelho celular ao volante.

Para usar a ferramenta do SMT Cidadão, no caso de denúncia o usuário precisa apenas enviar uma mensagem com nome completo, número de RG ou CPF, e descrever o fato.

No caso de reclamação, deve informar o nome da linha, o número da ordem de serviço (os seis dígitos na lateral e na parte traseira do ônibus), horário e perímetro onde ocorreu o problema a ser relatado. O usuário poderá enviar anexo áudio, vídeo ou foto da ocorrência.

Sempre que usar o WhatsApp SMT Cidadão o usuário receberá um protocolo de atendimento.

A prefeitura promete responder às reclamações e denúncias em no máximo dez dias úteis, e garante privacidade dos dados dos usuários que utilizarem o serviço.

Os usuários podem denunciar situações que envolvam motoristas de ônibus nas seguintes situações: avanço do sinal vermelho; conversa ao celular enquanto dirige; manobras arriscadas; desvio de rota; fora de itinerário, etc.

Dados da SMT apontam que no primeiro semestre de 2018 foram autuados 333 condutores por uso do celular ao volante.

Alexandre Pelegi, jornalista especializado em transportes