ANTT realiza pesquisa nacional de satisfação dos passageiros

ônibus

Ônibus rodoviário. ANTT realiza em todo o País pesquisa de satisfação com passageiros de ônibus e trens regulados pela agência, com motoristas que trafegam por rodovias e com empresas que contratam transpores de cargas. Foto: Adamo Bazani

ANTT realiza pesquisa de satisfação com passageiros
Coleta de dados de vai até 30 de junho. Também serão entrevistados motoristas que usam rodovias nacionais
ADAMO BAZANI – CBN
A ANTT – Agência Nacional de Transportes Terrestres realiza até o dia 30 de junho uma pesquisa de satisfação de passageiros.
Já estão sendo entrevistados passageiros de ônibus e trens cujos serviços são gerenciados pela agência em ligações semiurbanas, interestaduais e internacionais.
Quem usa ônibus ou trem pode ser abordado em estações, terminais, pontos de parada ou mesmo durante a viagem.
A ANTT diz que o levantamento é realizado em todas as regiões do País e é importante para verificar quais os principais problemas enfrentados nas viagens e com o atendimento dado pelas empresas. A partir do resultado da pesquisa, serão criadas ações de fiscalizações e de operação específicas ao que foi relatado pelos passageiros.
Os passageiros de ônibus fretados também poderão ser abordados. A ANTT deve realizar telefonemas para os usuários depois da viagem com fretamento.
ESTRADAS E CARGAS:
A satisfação dos motoristas que usam as rodovias e das empresas que contrataram serviços de transportes de cargas também vai ser medida.
No caso dos motoristas, eles podem ser abordados em pontos de fiscalização, postos de combustíveis e bases das polícias rodoviárias.
Já a companhia que precisou contar com uma empresa de transporte de cargas, principalmente do segmento ferroviário, deve receber um questionário por e-mail.
AVALIAÇÃO DA ANTT:
Nos questionários, também há perguntas sobre se passageiros, motoristas e empresas contratantes de transporte de cargas estão satisfeitos com a atuação da ANTT. Serão avaliados itens como se os trabalhos de fiscalização e regulação dos transportes podem ser melhorados e de que forma.
A ANTT pede que os entrevistados participem sem receio de responder às perguntas ou de apontar eventuais problemas que não tenham sido abordados nos questionários.
As pesquisas e tabulação dos dados são feitas pelo Instituto Análise e os resultados devem ser disponibilizados no segundo semestre.
Adamo Bazani, jornalista da Rádio CBN, especializado em transportes

1 comentário em ANTT realiza pesquisa nacional de satisfação dos passageiros

  1. Estou esperando ser entrevistado pela ANTT e disponibilizo meu e-mail o qual autorizo este blog a divulgá-lo quando solicitado pela mesma!
    As estradas do Brasil estão sucateadas, o número de acidentes se amplia a cada ano e ao mesmo tempo um modelo licitatório perverso na qual o Brasil foi dividido em apenas 16 áreas e 54 lotes e na qual haverá apenas UM ganhador em cada lote !!! É esse o modelo de transportes para o Brasil que os brasileiros desejam para os próximos 10, 20, 30 anos ?
    Hoje na ANTT temos 255 empresas cadastradas e pelo menos outras 100 empresas desejosas de entrar no sistema ANTT (são operadoras de turismo, fretamento e até de linhas intermunicipais que NÃO tem linhas interestaduais (ANTT) Tais empresas com base nesse ABSURDO modelo concentrador de 54 lotes não tem nem como participar das licitações.
    O modelo mais coerente com um sistema rodoviário desenhado ao longo de 70 anos de atividades é o modelo de AUTORIZAÇÃO similar ao que existe nas companhias aéreas! Algué, já ouviu falar de licitação para a operação de aviões em linhas comerciais? Não existem, simplesmente!
    Outro ponto, há algum caso de sistema de transporte coletivo urbano e metropolitano que melhorou de verdade após o resultado das licitações ? NENHUM !!! – Nem mesmo a “cidade modelo” após ter feito a “licitação” em 2011 e substituir o sistema de empresas contratadas pelas agrupadas em apenas 3 consórcios conseguiu melhorar efetivamente a qualidade do transporte da capital do Paranã ! (Paranã sim ! Pois neste Estado há 2 tipos de paranás!)

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