Após incêndio em trem entre as estações Tatuapé e Brás, sistema de transporte sobre trilhos foi severamente afetado, com 21 estações com a circulação interrompida; parte dos usuários desceu aos trilhos e percorreu mais de 11 quilômetros a pé
VINÍCIUS DE OLIVEIRA
Após a série de problemas registrados nos últimos três dias pela Trivia Trens nas linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade, assim como no Serviço Expresso Aeroporto, a Artesp (Agência Reguladora de Transporte do Estado) determinou que a CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos) retome as operações por um período inicial de até 90 dias.
A medida adotada pela agência e pelo Governo do Estado de São Paulo busca garantir a qualidade do atendimento e prevenir as falhas apresentadas nesses primeiros dias de operação assistida sob responsabilidade da nova companhia.
“O que nós vimos nos últimos dois dias, especialmente hoje, é inaceitável. Como fiscalizadores e reguladores do contrato, estamos agindo de modo imediato. A ideia é a volta da CPTM pra operação porque o que nós vimos realmente é muito ruim, muito penoso para o cidadão”, afirmou André Isper, Diretor-Presidente da Artesp.
“Vamos trabalhar para assegurar um serviço de excelência ao cidadão, sem permitir que um serviço ruim prejudique quem depende do transporte todos os dias”, reforçou.
O formato da atuação da CPTM tem sido definido pela diretoria da Artesp ao longo desta quinta-feira (23). A companhia possui corpo técnico, estrutura operacional e equipes plenamente preparadas para atuar, contribuindo para a continuidade do serviço e para a redução dos impactos aos passageiros.
A atual gestão estadual estruturou novos contratos de concessão com aprimoramentos que asseguram a qualidade do serviço prestado, além de cláusulas que permitem a rápida atuação da Artesp. No contrato com a Trivia Trens, a transição operacional está determinada em etapas, com mecanismos de monitoramento e acompanhamento que, ao não serem plenamente atendidos, garantem segurança jurídica para o retorno da operação conjunta. Nesse contexto, a CPTM permanece à disposição para prestar todo o suporte técnico necessário, em alinhamento com as definições do Poder Concedente.
Esse aperfeiçoamento decorre da análise, por parte da atual gestão, de experiências anteriores de concessões ferroviárias. O objetivo é aperfeiçoar contratos, ampliando os períodos de transição dos serviços para fortalecer a fiscalização e a atuação da Artesp. Desta forma, o Estado tem instrumentos para agir rapidamente, exigir providências, responsabilizar a e garantir a retomada da qualidade da operação.
Na manhã desta quinta-feira, 23 de julho, um incêndio em um trem afetou a circulação dos trens entre as estações Tatuapé e Brás. A situação fez com que 21 estações tivessem a circulação interrompida na linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade.
Todo o sistema de transporte sobre trilhos foi severamente afetado, parte dos passageiros tiveram de descer aos trilhos e percorrer mais de 11 quilômetros a pé.
Em nota ao Diário do Transporte, a Trivia Trens informou que irá investigar as causas técnicas que levaram às ocorrências.
“São Paulo, 23 de julho de 2026. A Trivia Trens, concessionária responsável pela operação das Linhas 11-Coral, 12-Safira, 13-Jade e do Expresso Aeroporto lamenta sobre a ocorrência registrada na data de hoje, que afetou uma composição entre as estações Tatuapé e Brás, e se desculpa pelos transtornos vividos por seus passageiros.
Durante toda a ocorrência de hoje, a concessionária teve como prioridade a segurança e integridade física dos passageiros e atuação precisa em debelar o foco de incêndio ocorrido, para que os danos não fossem maiores. O restabelecimento do serviço foi realizado com a maior celeridade possível e todos os recursos necessários foram empenhados prontamente.
A concessionária reafirma seu compromisso em investigar profundamente as causas técnicas que levaram às ocorrências e impactaram tantas pessoas nos seus deslocamentos.
A Trivia Trens reitera que sempre cumpriu com todas as suas obrigações contratuais em todas as fases de transição dos serviços concedidos até a presente data, de forma estruturada, transparente e cooperativa.
Este é o momento de somar esforços em favor dos passageiros, por isso, entendemos que o trabalho conjunto entre todos os agentes envolvidos fortalece a segurança operacional, a previsibilidade do sistema e a qualidade do serviço prestado à população.”
Apuração de falhas
A Artesp vai instaurar procedimento de apuração para identificar as causas das ocorrências e apurar a responsabilidade da concessionária pelas falhas registradas na prestação do serviço. A Agência adotará todas as medidas administrativas cabíveis para garantir o cumprimento das obrigações assumidas pela concessionária e a adequada prestação do serviço aos usuários, incluindo a aplicação das penalidades previstas em contrato.
A agência reforça que os contratos de concessão estabelecem mecanismos claros de fiscalização e responsabilização e que atuará com rigor para assegurar o cumprimento das exigências contratuais e a qualidade do serviço prestado à população.
Vinícius de Oliveira, para o Diário do Transporte