VÍDEO: Empresa de ônibus premia equipe de limpeza que pensou em detalhes e adota padrão de higienização que promete ser referência nacional no transporte
Publicado em: 7 de julho de 2025
Objetivo é estimular os funcionários a estarem atentos a itens e procedimentos de asseio de ônibus e embelezamento automotivo que fazem a diferença no olhar de quem embarca nas linhas
ADAMO BAZANI
Ao saber do elogio de uma passageira que pensou que um ônibus de 14 anos de uso parecia ser novo pelo estado impecável de limpeza, levando em conta detalhes como cantos, frisos e “miolos” das rodas, a diretoria da empresa que possui este veículo, NEXT Mobilidade, decidiu ir além.
A companhia, que opera linhas metropolitanas nos municípios do ABC Paulista, na Grande São Paulo, criou uma premiação especial, chamada “Equipe que Brilha”.
A ação é destinada para as equipes de limpeza, asseio e higiene.
Além disso, a NEXT Mobilidade instaurou um padrão de higienização que promete ser referência no transporte coletivo.
O diferencial destes métodos de limpeza é a atenção justamente aos detalhes do veículo, com parâmetros que influenciam na sensação de bem-estar da população em geral: tanto dentro do ônibus como para quem vê do lado de fora e nem é necessariamente passageiro.
Segundo a NEXT Mobilidade, a imagem do transporte inserida no contexto urbano é fundamental para que a sociedade, inclusive não passageiros, apoiem medidas que incentivem os meios coletivos de deslocamento.
Os profissionais que atuaram no ônibus que recebeu o elogio foram os primeiros a serem premiados no “Equipe que Brilha”. O evento foi realizado na última quinta-feira, 03 de julho de 2025, na garagem da companhia em Santo André (SP). O Diário do Transporte esteve na cobertura porque o elogio da passageira foi registrado pelo site (VEJA MAIS ABAIXO O HISTÓRICO, AO FIM DO TEXTO).
“O Equipe que Brilha é mais que uma premiação. É uma forma de, primeiro, estimular o profissional a cuidar daquele ônibus como se este veículo fosse o seu carro, que levaria sua mão, esposa e filhos. Tudo começa pelos colaboradores de uma empresa. Além disso, trata-se de adotar um padrão de higienização e embelezamento automotivo que corresponda a como o passageiro quer ser sentir dentro do ônibus. Eficiência é tudo, mas hoje em dia, as pessoas querem também o bem-estar e a experiência. O ônibus urbano tem de atender as tudo isso” – disse a diretora da NEXT Mobilidade, Milena Braga Romano.
A equipe premiada fará palestras para colegas de outras garagens da empresa e, segundo Milena, a prática pode ser adotada por outras companhias pelo País, uma vez que não implica em grandes custos ou necessidade de aumento de escalas de trabalho.
“Não se trata apenas da marca NEXT Mobilidade, mas a imagem do setor de transportes como um todo. A humanização do atendimento passa por isso. As pessoas se sentirem bem. E isso, nem sempre é aumento de custos para operar. É olhar com mais zelo ao seu cliente, que é quem usa os ônibus no dia a dia. O gestor de transportes deve assumir o olhar do passageiro e perguntar a si mesmo: o que espero deste serviço?” – completou
O CANTINHO SUJO DE UMA JANELA PODE PESAR NA DECISÃO DO PASSAGEIRO DEIXAR DE USAR ÔNIBUS E IR PARA OUTROS MEIOS:
Se o setor de transportes coletivos quer se sustentar e continuar atrativo para a sociedade, muitos aspectos amplos precisam ser mudados. Entre eles, é que os serviços necessitam de melhores formas de financiamento para as tarifas não serem tão altas para os passageiros e ao mesmo tempo, insuficientes para cobrir os custos de operação. Outro aspecto é a falta de infraestrutura em praticamente todas as cidades brasileiras, com uma quantidade quase que nula de corredores e faixas de ônibus, por exemplo, que deixariam as viagens mais rápidas e os intervalos mais confiáveis.
Mas também falta aos operadores de transportes verem o dia a dia com o olhar do passageiro.
Para quem usa ônibus, tudo isso acima é importante: ter certeza de que o ônibus vai passar na hora e fazer viagens rápidas, com as faixas e corredores. Pagar um preço de passagem justo e que não comprometa sua renda é mais que necessário.
Para o usuário, entretanto, tão importante quanto tudo isso é entrar em um ônibus limpo e com um ambiente agradável. E isso não é só aquele “tapa básico” no veículo. É deixar o ônibus que faça com que o passageiro se sinta bem.
O setor de transportes deve entender que a sociedade atual preza pela eficiência, mas dá peso semelhante ao bem-estar. Um ônibus logo ao ser visto precisa fazer com que as pessoas se sintam leves, prestigiadas, não oprimidas.
E para isso, os detalhes são fundamentais: vidros, frisos das janelas, miolo das rodas, cantos das portas, manchas no teto e em balaústres… tudo isso faz parte do ambiente em que o cliente fica mais tempo para decidir se continua ou não usando o transporte coletivo.
COMO NASCERAM A PREMIAÇÃO E O NOVO PADRÃO:
Em maio de 2025, a reportagem do Diário do Transporte relatou a reação de uma profissional de limpeza predial que, ao ver o estado de capricho de um ônibus de 14 anos de uso, pensava que o veículo era novo.
Relembre:
Mais que um “mero parabéns”, a empresa NEXT Mobilidade, que diz que procura adotar a filosofia de manter a eficiência sem deixar de lado a humanização no atendimento, viu no elogio a oportunidade de tornar mais prática ainda esta postura do “sentir-se bem nos ônibus”.
Adamo Bazani, jornalista especializado em transportes
Comentários
Reconhecer o trabalho destes profissionais, é fundamental! Parabéns à Next, por ter levado a sério a reportagem e feito a lição de casa.
Porém, não basta apenas premiar as Estrelas do Trimestre, com um mimo e na negociação salarial, mostrar uma postura totalmente contra aos trabalhadores, “lutando ao máximo para dar o mínimo que todos os profissionais merecem…”
Podemos ter o segundo maior salário do Estado, ou do País, mas estamos 50% longes do primeiro colocado, que não opera com dinheiro em circulação e, o 3° colocado, não fica tão atrás e opera com uma frota melhor e com a figura do Cobrador.
Parabéns, Next! Parabéns, Milena! Mas, olhe com mais carinho para os seus colaboradores, valorizando sua categoria com melhores condições de salário, crie estepes para as áreas (Nível I, II, III, Jr, Pleno, Sênior, por exemplo) e combata os Assédios tão sofridos e denunciados, por vários de seus colegas!
Um abraço!
GERSON CARVALHO
Olá uso diariamente o transporte coletivo de Valinhos para Campinas e dentro de Campinas até o castelo região do Chapadão infelizmente são imundos sujo melado fedido banco encardido canto de porta pó de poluição de combustível é humilhante infelizmente Campinas e Valinhos transporte coletivo municipal e intermunicipal é lamentável é sujo é imundo é humilhante muito obrigado
O asseio rotineiro e bem feito nos ônibus é um dos melhores sinalizadores do zelo e da preocupação, com o patrimônio, com os funcionários, e com o público atendido.
Infelizmente porém, isso é muito mais uma nobre exceção do que uma regra entre os nossos empresários do setor.
Achei super interessante a empresa premiar seus colaboradores, mas a valorização principal precisa começar do portão para dentro da empresa. Será que a empresa sabia das qualidades dessa equipe de limpeza ou só acordou quando veio um elogio externo?
Abraços!
Podia ter uma equipe assim em Campinas
O transporte público em Campinas está lastimável.
Conheço muitos motoristas amáveis e responsáveis da linha do corredor ABD mas não vi nenhum deles nessa premiação,que filtro é esse!!!!
Que bacana isso.
Parabéns aos funcionários da Next mobilidade, isso é muito importante pra nós usuários, pois andar em ônibus limpinho faz toda diferença, os ônibus da grande São Paulo, principalmente os da Via Sudeste em que ando, estão sempre imundos, principalmente nas grelhas de ar condicionado no teto, sempre vejo que a grelha está cheio de poeira, muitos deles com uma espécie de algodaozinho que vai acumulando com o passar do tempo, e as mantas filtrante estão cinzas de tão suja.
O povo é pobre, mas não é porco e o povo é pobre, mas não é relaxado. Tem que limpar os ônibus mesmo. Meus parabéns. Inclusive, a CMTC de São Paulo já fazia isso, mas acabaram. Agora renasceu. Inclusive um tio meu, que trabalhou lá, sempre falava disso (e que o pobre não é relaxado). E vocês vêem que nem seria o ano de fabricação dos veículos e sim, os cuidados mais o zelo. Pois antigamente tinham até ônibus com 20 anos de uso e em perfeito estado de limpeza, manutenção e conservação !!! Pois o ônibus é igual ao carro ou os objetos, móveis da casa ou mesmo a construção das nossas casas ou apartamentos: se a gente não cuida, acabam mesmo !!! Pode ser recém fábricado ou pouquíssimos anos de uso (3 ou 4 anos). Não cuidou, acabou !!! Os itens não tem anos e sim donos !!! Muitos acabam, por causa dos cupins de ferro ou dos relaxados !!! E aí como fica a questão ambiental ??
Aqui na zona norte de São Paulo, temos a viação Sambaíba. Não tem equipe de limpeza, pois constantemente o cobrador e o motorista jogam água no ônibus e quando subimos pra pegar o ônibus ele está todo molhado. Em uma outra ocasião no ônibus tinham 3 baratas passeando pela janela, elas entravam e saíam de um buraco, diversas vezes. Está empresa não tá nem aí pra limpeza dos seus ônibus!
Aqui em Londrina quem mantém um padrão assim e a Londrisul empresa do Grupo GBS todos os ônibus saem super limpos e com o famoso pretinho. Rodas sempre pitadas precisa ver muito chique e não é só os urbanos que são assim Garcia metropolitano e rodoviário também parabéns a todos !
Parabéns pela iniciativa, espero que essa chegue ao RJ tbm, pois da até nojo andar em algumas Linhas, e agora só deve piorar já que a prefeitura é quem vai tomar conta.