Detro-RJ lança canal de atendimento no WhatsApp para usuários do transporte público do Rio de Janeiro

Publicado em: 9 de maio de 2025

Serviço permitirá que passageiros solicitem informações gerais, registrem reclamações e denúncias de forma anônima, além de emitir sugestões

VINÍCIUS DE OLIVEIRA

Nesta sexta-feira, 09 de maio de 2025, o Detro-RJ (Departamento de Transportes Rodoviários do Estado do Rio de Janeiro) lançou um novo canal de atendimento ao passageiro por meio do aplicativo WhatsApp. Nomeado de “Detro Tá On”, o serviço terá como objetivo ampliar o acesso da população fluminense aos serviços do órgão e agilizar o encaminhamento de demandas.

Usuários do transporte público que necessitem entrar em contato, este pode ser feito pelo número (21) 99347-0582, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, em dias úteis.

O canal funcionará como primeira instância de contato, oferecendo informações gerais e direcionando o cidadão ao setor mais adequado para tratar de cada solicitação.

Vale lembrar que, caso prefira, o passageiro também pode fazer contato de forma online com o Detro-RJ a partir da plataforma OuvERJ, no link https://www.rj.gov.br/ouverj/.

Além de registrar reclamações e denúncias de forma anônima, é possível emitir sugestões e solicitar informações.

Vinícius de Oliveira, para o Diário do Transporte