Transporte coletivo de Cuiabá (MT) gera insatisfação a 73% dos passageiros, revela pesquisa

Publicado em: 7 de abril de 2025

levantamento ainda aponta má conservação dos coletivos e problemas de infraestrutura dos pontos de parada

ARTHUR FERRARI

Uma pesquisa realizada com 1.500 usuários do transporte coletivo de Cuiabá (MT) revelou um cenário de ampla insatisfação da população em relação ao serviço prestado na capital. O levantamento apontou que 73% dos entrevistados desaprovam o sistema de transporte municipal, indicando problemas que vão desde a má conservação dos veículos até falhas na infraestrutura dos pontos de parada.

Entre os usuários ouvidos, apenas 26% consideraram o serviço satisfatório — sendo 20% com avaliação “boa” e 6% “ótima”. Outros 37% classificaram o transporte como apenas “regular”, enquanto 22% o definiram como “péssimo” e 14% como “ruim”. A margem de erro da pesquisa é de 3%, com nível de confiança de 95%.

O tempo de espera é um dos fatores que mais geram reclamações. Mais da metade dos entrevistados (58%) relataram aguardar entre 16 minutos e mais de uma hora por um ônibus, sendo que 33% enfrentam esperas superiores a 30 minutos. A pontualidade também é alvo de críticas: 54% afirmaram que os ônibus não cumprem os horários e 60,49% disseram não confiar nas previsões de chegada.

Mesmo com 51% dos participantes afirmando que o ponto de ônibus está localizado a no máximo cinco minutos de suas casas, isso não garante um serviço eficiente. As paradas também apresentam problemas estruturais: 54% das avaliações foram negativas, com 18% considerando os pontos “péssimos”, 12% “ruins” e 24% “regulares”.

A condição dos ônibus preocupa os passageiros. A limpeza e o conforto foram considerados inadequados por 51% dos usuários, sendo 13% com avaliação “péssima”, 10% “ruim” e 28% “regular”. Apenas 3% definiram os ônibus como “ótimos” e 27% como “bons”.

Além disso, 52% dos entrevistados já se depararam com problemas mecânicos nos coletivos em algum momento — 41% disseram que isso aconteceu poucas vezes, 6% muitas vezes e 5% frequentemente. Para 25%, essas falhas nunca ocorreram, enquanto 23% preferiram não responder.

A pesquisa, feita entre os dias 13 e 28 de novembro, revela uma clara demanda da população por mudanças significativas no transporte coletivo da cidade. A expectativa dos usuários é por melhorias que garantam mais conforto, segurança, pontualidade e respeito no deslocamento diário pela capital.

Arthur Ferrari, para o Diário do Transporte