Motoristas da Auto Viação Marechal, do Distrito Federal, passam por treinamento para tornar atendimento do transporte público mais humanizado, seguro e eficiente

Publicado em: 22 de novembro de 2024

Atividades práticas e teóricas foram realizadas em parceria com a Semob

ARTHUR FERRARI

A Auto Viação Marechal, em parceria com a Secretaria de Mobilidade (Semob), está promovendo um treinamento especial para motoristas de ônibus do Distrito Federal, com foco na melhoria do atendimento ao público. O objetivo da iniciativa é tornar o transporte coletivo mais humanizado, seguro e eficiente, reforçando a importância de valores como hospitalidade, profissionalismo e segurança.

De acordo com o secretário de Mobilidade, Zeno Andrade, essa ação é essencial para transformar a experiência dos usuários. “Queremos que os passageiros percebam um transporte público de qualidade, onde se sintam acolhidos e seguros. Essa capacitação fortalece o vínculo entre motoristas e passageiros, contribuindo para um serviço mais eficiente e bem avaliado”, afirmou.

A gerente de Operações da Auto Viação Marechal, Nuria Azevedo, destacou que investir nos profissionais é fundamental para a melhoria contínua do transporte. “Estamos comprometidos em oferecer um serviço de excelência. Qualificar nossos motoristas é essencial para atender às expectativas dos usuários e garantir um transporte mais humano e respeitoso”, disse.

O treinamento é conduzido pelo especialista em comunicação estratégica César Franco e abrange temas como apresentação profissional, relacionamento interpessoal, direção segura, gestão de conflitos e procedimentos de emergência. “É uma capacitação que valoriza os motoristas e os prepara para lidar com diferentes situações, sempre com foco no respeito e na segurança dos passageiros”, explicou César.

Com atividades práticas e teóricas, o programa foi realizado nos dias 21 e 22 de novembro. A expectativa é que a iniciativa resulte em um transporte público mais acolhedor e eficiente, beneficiando tanto os motoristas quanto os passageiros.

Arthur Ferrari, para o Diário do Transporte