Consórcio Ótimo conclui a implementação do novo sistema, com tecnologia da Prodata, prometendo mais agilidade e segurança
ALEXANDRE PELEGI
A partir deste sábado, dia 16 de novembro de 2024, os passageiros da Região Metropolitana de Belo Horizonte (RMBH) entrarão em uma nova era no transporte público. É o que promete o Consórcio Ótimo, responsável pela bilhetagem eletrônica, que conclui a implementação do seu novo sistema prometendo mais agilidade, segurança e tecnologia de ponta.
A mudança, com tecnologia da Prodata Mobility, afeta os usuários de 33 cidades da RMBH e de Belo Horizonte.
A transição para o novo sistema será automática para os passageiros. Todos os cartões atuais serão migrados sem a necessidade de troca ou novo cadastro. Para utilizar o novo sistema, basta aproximar o cartão dos novos validadores amarelos, presentes em toda a frota de ônibus metropolitanos.
Entre as principais novidades do novo sistema, destacam-se:
– Recargas instantâneas: As recargas feitas pelo aplicativo Ótimo+App, site, pontos de venda físicos e ATMs serão processadas em minutos;
– Segurança reforçada: O sistema contará com biometria facial para validação de gratuidades, evitando fraudes. Em caso de perda ou roubo do cartão, o usuário poderá bloqueá-lo imediatamente pelo site do Consórcio Ótimo ou pelo SAC;
– Facilidade para empresas: As empresas que oferecem vale-transporte aos funcionários terão um portal dedicado para recargas, com processos mais ágeis;
– Previsão de chegada em tempo real: O aplicativo ÓtimoApp+ oferecerá informações sobre o horário de chegada dos ônibus e sugestões de rotas otimizadas;
Para auxiliar os passageiros durante a transição, o Consórcio Ótimo preparou uma ampla rede de suporte, com canais de atendimento ampliados.
O SAC Ótimo estará disponível por telefone e WhatsApp no número (31) 3516-6000 e pelo email faleotimo@otimoonline.com.br, das 7h às 19h, incluindo finais de semana. A assistente virtual SOL, disponível no aplicativo Ótimo+App e por WhatsApp, também poderá ser utilizada para tirar dúvidas.
Equipes treinadas estarão disponíveis em estações e terminais de ônibus para auxiliar os usuários. Sete pontos de apoio serão instalados nos terminais de ônibus de Belo Horizonte, funcionando das 5h às 20h. Dezenas de outros pontos de apoio estarão espalhados pela RMBH, com horários variados. Para encontrar o ponto de apoio mais próximo, o passageiro pode entrar em contato com o SAC.
As equipes de apoio, identificadas com camisas laranja, rosa e verde com a logomarca do Consórcio Ótimo e a frase “Posso Ajudar?”, estão presentes nos principais terminais e estações de metrô desde o dia 4 de novembro para orientar os passageiros.
Para mais informações sobre a migração, acesse o site http://www.otimoonline.com.br.
O presidente do Consórcio Ótimo e do Sintram, Rubens Lessa Carvalho, destaca a importância dessa mudança: “Estamos muito orgulhosos de poder implementar esse novo sistema no transporte público metropolitano. Este projeto nasceu com o compromisso de simplificar e transformar a experiência do passageiro, e essa virada digital traz uma tecnologia à altura das necessidades da nossa população. Estamos prontos para amparar cada cliente nesta fase inicial e comprometidos em entregar uma mobilidade pública mais eficiente e inovadora.”
O Consórcio Ótimo, responsável pela bilhetagem eletrônica do transporte público por ônibus da RMBH desde 2008, atende 33 municípios, opera com uma frota de 2.500 ônibus e transporta cerca de 850 mil passageiros por dia.
Alexandre Pelegi, jornalista especializado em transportes