A Revolução Digital no Transporte Terrestre: acessibilidade global e eficiência na venda de passagens

Publicado em: 15 de outubro de 2024

Em entrevista ao Diário do Transporte diretor da empresa alemã, Distribusion, detalha como montou a maior rede de operadoras e canais de vendas do setor, atuando com ônibus, trens, traslado de aeroporto e ainda transporte fluvial de passageiros

ALEXANDRE PELEGI

Viajar hoje consome pouco mais que alguns cliques. Mas basta olhar para o passado recente para ver como tudo já foi complicado, tanto para o comprador quanto para o vendedor.

Quem saiu na frente foram as companhias áreas. Tudo começou quando o presidente da American Airlines conheceu um representante de vendas da IBM por acaso durante um voo em 1953.

Levou anos, mas aquele encontro fortuito virou o primeiro passo para a automatização do serviço de venda e compra de passagens aéreas no mundo todo, o que ficou conhecido como Sistema de Distribuição Global, em inglês GDS (Global Distribution System). Dentre os mais famosos desses sistemas a gente tem aí o Sabre, o Amadeus o Travelport.

Asas para ônibus

Enquanto o mundo voava, no entanto, o transporte terrestre continuava preso ao chão, com a grande virada surgindo apenas em 2016, quando a empresa alemã Distribusion criou a primeira API (Application Programming Interface ou, em português, interface de programação de aplicações) para a reserva e venda de passagens rodoviárias, ferroviárias, transfers e embarcações para o universo B2B com atuação global.

Hoje a plataforma da Distribusion abriga a maior rede de operadoras e canais de vendas do setor, atuando com ônibus, trens, traslado de aeroporto e ainda transporte fluvial de passageiros.

O diretor da empresa no Brasil, Fernando Cunha, explica em entrevista ao Diário do Transporte: “É bem complicado para uma pessoa que não mora no Brasil comprar, por exemplo, um trecho de São Paulo para o Rio de Janeiro. Tem o idioma, não costumam aceitar cartões estrangeiros… Então, a gente entrega esse conteúdo para diversos canais estrangeiros que conseguem intermediar essa venda em qualquer lugar do mundo. O cliente final recebe o bilhete eletrônico, apresenta o bilhete, o QRcode e embarca no ônibus. Fica tudo muito mais simples.”

Outros ganhadores

A mesma facilidade também é oferecida para quem está do outro lado do balcão querendo movimentar o seu canal de vendas. Para esta fatia do negócio, a Distribusion simplifica o processo de integração com várias empresas de transporte, como Fernando Cunha explica: “Em vez de negociar contratos e realizar integrações técnicas com várias viações, uma por uma, os canais podem se conectar à plataforma da Distribusion e ter acesso a um vasto banco de dados de viagens, a um amplo estoque de assentos.”

Em última instância, ganham também as empresas de transporte, com a Distribusion aumentando a visibilidade dos seus serviços, alcançando um público maior e diversificado ao mesmo tempo em que a plataforma simplifica a gestão de suas vendas online e – muito importante – garante a entrada do dinheiro.

O diretor da Distribusion no Brasil destaca a segurança oferecida: “A viação assina um contrato só com a Distribusion e assim marca presença em mais de 150 portais online de venda direta ao consumidor com a garantia de que a Distribusion fará a coleta de todos os pagamentos desses canais, unificando tudo dentro de um sistema só e fazendo os repasses financeiros para as viações. E do outro lado, a gente tem os canais de vendas que através de uma única integração conseguem consumir hoje mais de 2.000 operadores no mundo”.

Assista à entrevista com Fernando Cunha em nosso canal no Youtube: