Realsul terá de indenizar passageira por ônibus em más condições, determina Justiça do DF
Publicado em: 4 de janeiro de 2024
Valor é de R$ 2 mil e cabe recurso; Segundo processo, ônibus estava com mau cheiro no automóvel, cinto de segurança quebrado e poltrona que não reclinava, além de ter quebrado
ADAMO BAZANI
O TJDFT (Tribunal de Justiça do Distrito Federal e Territórios) informou nesta quinta-feira, 04 de janeiro de 2024, que a 2ª Turma Recursal dos Juizados Especiais do Distrito Federal manteve, por unanimidade, decisão que condenou a empresa de ônibus Realsul Transportes e Turismo LTDA – EPP ao pagamento de indenização por oferecer viagem em condições precárias a passageiro. A decisão fixou a quantia de R$ 2 mil, por danos morais.
Segundo o Tribunal, a passageira conta que comprou passagem para realizar viagem interestadual e que, ao embarcar no ônibus, verificou as condições precárias do veículo.
O coletivo, segundo a alegação, estava com mau cheiro no automóvel, cinto de segurança quebrado e a poltronas não reclinava.
A passageira ainda relatou que o ônibus quebrou durante a madrugada e teve que continuar a viagem em outro veículo que também estaria em más condições.
Na defesa, a Realsul argumentou que cumpriu as normas da Agência Nacional de Transportes Terrestre (ANTT) no que se refere a atrasos e interrupções superiores a três horas, não havendo que se falar em omissão ou culpa indenizável.
A empresa de transportes ainda disse que a passageira não conseguiu produzir prova que justifique a reparação por danos morais e que foram adotadas providências para que os consumidores pudessem viajar em outro ônibus, sendo que o atraso não ultrapassou o limite estabelecido pela ANTT.
Ao julgar o caso, a Turma Recursal explicou que a situação configura falha na prestação do serviço e que é de responsabilidade da empresa a indenização pelos danos causados, conforme dispõe o artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor.
Ainda de acordo com o entendimento, não se trata apenas de cumprir as normas da ANTT sobre atrasos não superior a três horas, mas que há de se analisar todas as provas.
Nesse sentido, para o colegiado ficou comprovado que o veículo estava em “péssimo estado de conservação, não havendo condições para a sua utilização”.
Os magistrados destacaram o fato de o ônibus ter quebrado “deixando os passageiros à mercê dos infortúnios que poderiam ter ocorrido na situação descrita”. Assim, “resta evidenciada a falha na prestação do serviço, que invadiu a esfera da dignidade humana sendo imperioso o dever de indenizar em danos morais”, finalizou a relatoria.
Cabe recurso por parte da empresa e o Diário do Transporte tenta contato com a companhia.
Adamo Bazani, jornalista especializado em transportes
Comentários
Boa tarde! Eu e minha família sempre que precisamos usamos o transporte público (Real Sul) para viajar até Januária – Mg e confesso que já passamos muito apuros durante a viagem. Eu ja embarquei na rodoviária nova e o ônibus é aparentemente conservado, entretanto,ao sair da rodoviária o coletivo vai até a garagem (Sia) e a gente passa para outro ônibus velho, e as vezes isso também é feito na garagem em Sobradinho DF. Eu já sair do Brasília 7:30 e cheguei ao meu destino 11:00 do dia seguinte,lembrando que eu deveria ter chegado no máximo 8 da manhã. Minha mãe e sobrinho viajaram o mesmo percurso durante o dia e chegaram no mesmo destino 23:30 da noite. É muito descaso!!! Há ônibus que roda Planaltina, Sobradinho, PARANOÁ e São Sebastião descendo os passageiros e a última parada é na Rodoviária Nova,ou seja,vc compra a passagem e ninguém avisa de que o ônibus vai fazer baldeação. É preciso fiscalização da ANTT, MINISTÉRIO PUBLICO E ETC.