Mindset digital impulsionado pela Plataforma TOP tem contribuído para transformação no transporte público

Publicado em: 14 de abril de 2023

RODNEY FREITAS*

Qual é o impacto que seu negócio tem deixado no dia a dia dos clientes? Conceitos voltados à inovação estão mudando constantemente o dia a dia de empresas por todo mundo. Essa evolução do mercado traz para a pauta das organizações o pensamento da transformação digital e de um novo mindset. Se buscarmos a tradução para a palavra mindset encontramos “mentalidade”, mas trazendo para o dia a dia, o correto é dizer que mindset digital é a capacidade de raciocinar de acordo com transformações tecnológicas.

Na Autopass, utilizamos os benefícios de um mindset digital e voltado à escuta ativa dos clientes para alavancar a transformação necessária no transporte público brasileiro por meio da Plataforma TOP, que já trouxe logo de cara inovação e simplificação para a rotina dos passageiros. Sendo assim, respondendo à pergunta que deixei lá em cima, para nós o maior impacto que deixamos no dia a dia dos nossos clientes é a simplificação de processos – permitindo a eles escolher o canal de compra do bilhete de embarque, se planejar e acessar a outros benefícios na mesma solução.

Além disso, criamos o WhatsApp TOP, o APP TOP e mais recentemente fechamos uma parceria para a compra e armazenamento do Bilhete Digital QR Code dentro da Carteira do Google. Reforço que a oferta de serviços integrados, que unem a mobilidade urbana à vida de todos os cidadãos, com diversos canais de acesso e compra, aliados à uma linguagem acessível para o público-alvo, contribuem em paralelo – e na mesma solução – para a democratização de soluções de pagamento e consequentemente na transformação digital deste segmento.

A plataforma TOP ainda evidencia seu pioneirismo com a oferta de uma solução integrada, que une o tradicional serviço de pagamento de transporte público do cartão TOP às funcionalidades de débito, conta digital e crédito (caso o cliente desejar) – e esses recursos podem ser controlados via APP TOP. Em breve a plataforma deve contar com soluções voltadas a outros nichos, podendo estar ainda mais na jornada das pessoas.

Ressalto ainda que hoje já temos números que comprovam na prática a transformação digital que a Plataforma TOP promoveu, tanto do ponto de vista da entrega técnica de produtos e serviços, como também da aceitação entre os passageiros. Para se ter uma ideia, a Plataforma TOP já superou a marca de mais de 312 milhões de QR Codes emitidos e de 2 milhões de cadastros no aplicativo TOP.

Resumindo, a tal ideia do mindset digital sugere um modo diferente para utilizar a tecnologia, incentivando o uso de ferramentas digitais para dar suporte às operações realizadas na corporação, por meio da automação de tarefas, adoção de canais digitais para vendas, uso de softwares específicos para as atividades da companhia, entre outras. Ações impulsionadas pelo nosso time, que acredita no potencial de mudança da solução, já dão resultados excelentes no transporte público paulista. E em breve traremos ainda mais novidades e transformações – sempre pensando em nossos clientes.

*Rodney Freitas, CEO da Autopass.