Inovação na bilhetagem eletrônica: Plataforma TOP revoluciona mobilidade e prioriza foco no cliente

Publicado em: 4 de janeiro de 2023

A Autopass, maior empresa privada do País de soluções para mobilidade e bilhetagem eletrônica, tem um trabalho ativo de propagação em todo o Brasil dos diferenciais que a inovadora Plataforma TOP trouxe para a mobilidade paulista. Responsável pela transformação digital na capital e na Região Metropolitana de São Paulo, a empresa está em 47 municípios do Estado, atendendo mais de 180 estações de trilhos (CPTM e Metrô) integrados e 37 operadoras dentro do mercado paulista – que representa 40% da mobilidade da maior rede de transporte público da América Latina, considerada uma das mais importantes e modernas do mundo.

Importante ressaltar que até o final de 2020, o acesso ao transporte por trilhos só ocorria pelo bilhete magnético Edmonson, até então vendido nas bilheterias das estações e tendo o dinheiro como única forma de pagamento. O ano de 2021 foi de mudanças importantes para o setor de mobilidade como um todo, afinal, observou-se uma retomada à rotina pós-período pandêmico. De lá para cá, a empresa implementou uma série de produtos e serviços, aprimorando a bilhetagem eletrônica e os meios de pagamento do transporte público, trazendo mais conveniência, agilidade e segurança à vida dos passageiros.

Hoje, em menos de dois anos após o lançamento da plataforma TOP em São Paulo, números expressivos refletem o processo de transformação digital em andamento no transporte público paulista:

A plataforma TOP já superou a marca de 1,6 milhão de cartões TOP emitidos, mais de 1,7 milhão de cadastros no aplicativo TOP e os Bilhetes QR Code utilizados no transporte já ultrapassaram 255 milhões de unidades vendidas.

Conexões com o mercado e foco no cliente

Esse trabalho garantiu à companhia convite e presença nos maiores eventos de mobilidade do Brasil em 2022, como a LatBus, Connect Smart Cities, Fórum Mobilidade, do Estadão, Maiores do Transporte & Melhores do Transporte, e em especial, dois encontros que valem destaque. Nos dias 8 e 9 de novembro, a Autopass participou da Feira de Recursos Humanos da Next Mobilidade. O objetivo principal foi trazer aos motoristas de ônibus ainda mais informações sobre os produtos TOP, facilitando o fluxo de informações com os passageiros no dia a dia. Motoristas que visitaram o espaço tiveram a oportunidade de fazer uma imersão na mais moderna plataforma de pagamento do mercado.

Já nos dias 17 e 18 de novembro a Autopass marcou presença no Fórum Paulista de Secretários e Dirigentes Públicos de Mobilidade Urbana, realizado na cidade de São José do Rio Preto, 84ª Reunião do Fórum Paulista. O evento contou com aproximadamente 160 participantes, representando 51 municípios, autoridades do governo federal, estadual e de entidades e empresas ligadas ao setor. Entre as entidades presentes estavam a Frente Nacional de Prefeitos – FNP, SENATRAN e o Conselho Nacional de Trânsito – CONTRAN.

“Entendo que cada evento tem a sua particularidade e importância dentro do nosso negócio, mas em comum eles estão sempre discutindo mobilidade e inovação. Em especial no encontro da Next Mobilidade, a participação da Autopass foi pensada em um pilar que prezamos muito, que é o de ouvir e aprender com o feedback dos nossos clientes. Quando ampliamos o diálogo com motoristas, também estamos construindo uma jornada mais positiva para os passageiros”, afirma Rodney Freitas, CEO da Autopass. “No Fórum Paulista, por exemplo, nossa participação foi excelente, com ótimas trocas que mais uma vez reforçam as infinitas oportunidades de avanço da Plataforma TOP. Já confirmamos presença na próxima edição, que deve ocorrer na cidade de Hortolândia/SP no início de 2023”, reforça Rodney.

Hoje, a Plataforma TOP disponibiliza serviços integrados que unem a mobilidade urbana à vida de todos os cidadãos, com diversos canais de acesso e compra, aliados à uma linguagem acessível para o público-alvo, contribuindo em paralelo – e na mesma solução – para a democratização de soluções de pagamento. A plataforma ainda evidencia seu pioneirismo com a oferta de uma solução integrada, que une o tradicional serviço de pagamento de transporte público do cartão TOP às funcionalidades de débito e crédito (caso o cliente desejar) – e ambos os recursos podem ser controlados no app TOP.

Inovação para simplificar a jornada do cliente

Vale frisar que São Paulo foi o primeiro case da América Latina a adotar a tecnologia QR Code na venda de bilhetes, e a Autopass esteve à frente do pioneirismo dessa inovação. Todas essas novidades têm impulsionado uma transformação digital no setor da mobilidade, que segue aderente à mudança de comportamento dos passageiros e inclusiva, ao passo que traz diversas formas de acesso à bilhetagem (incluindo modalidades físicas e digitais).

Seja pela ampliação dos canais de venda, a diversificação das formas de pagamento ou a facilidade de comprar bilhetes impressos ou digitais antes mesmo de chegar às estações, a plataforma TOP tem colocado a modernidade tecnológica e a digitalização a serviço do transporte metropolitano em São Paulo, com soluções inovadoras à palma da mão dos passageiros. E em 2023 vem mais por aí!

Para saber mais sobre a Autopass, acesse o https://www.autopass.com.br/ e acompanhe o perfil da empresa no LinkedIn. Já para saber do TOP, basta acessar o portal www.boradetop.com.br. Siga também as redes sociais do TOP no Facebook, Instagram e Twitter.