VÍDEOS: Depois de uma manhã de caos e poucas informações, linha 4-Amarela de metrô (ViaQuatro) volta ao normal por volta de 9h

Publicado em: 13 de dezembro de 2022

Problema de energia elétrica chegou a paralisar linha; Informações demoraram a chegar para o passageiro e imprensa especializada

ADAMO BAZANI

Caos, lotação, tumulto, passageiros andando nos túneis e informações chegando com atraso.

Esse foi o cenário vivido por quase duas horas pelos passageiros que são obrigados a usar a linha 4-Amarela de metrô na manhã desta terça-feira, 13 de dezembro de 2022.

A linha é operada pela ViaQuatro, que tem sócios em comum na ViaMobilidade, como os grupos CCR (gigante de concessões) e Ruas Invest (ligado ao setor de ônibus urbano da capital paulista).

Entre 07h30 e 08h48, ocorreu uma falha de energia que paralisou os serviços.

Somente por volta de 07h40, o aplicativo da ViaQuatro mostrava que havia velocidade reduzida, mas sem explicar para o passageiro o motivo.

Logo em seguida o Diário do Transporte entrou em contato com a empresa.

O aplicativo tinha sido atualizado, mas a resposta da ViaQuatro só veio depois de 40 minutos, às 8h21.

Tempo mais que suficiente para o quadro na estação ter piorado.

À repórter Sabina Simonato, da TV Globo, que esteve na estação, os passageiros relatavam falta de informação, principalmente no início do problema, dentro dos trens.

Foi por isso, pela falta de informação, que muitos usuários da ViaQuatro acionaram os botões de emergência dos trens parados entre as estações e caminharam pelos túneis, como mostraram imagens em redes sociais.

Com megafones, funcionários da empresa tentavam orientar os passageiros, aflitos e sem saber para onde ir

Às 08h22, os trens passaram a circular somente no trecho Vila Sônia – Paulista.

Das 7h30 às 8h48, devido à falha elétrica gerada por oscilação de energia, a Linha 4-Amarela foi paralisada. A operação já foi normalizada. – diz nota da empresa

O Diário do Transporte questionou a ViaQuatro se não havia geradores em funcionamento.

A empresa informpou que não há geradores para movimentar as composições.

Às 7h30, devido à falha no fornecimento externo de energia elétrica, seis subestações que alimentam o sistema de trens da linha 4-Amarela desligaram automaticamente por segurança. Os geradores foram imediatamente acionados para manter o fornecimento de energia de emergência nas estações. Naquele momento circulavam 22 trens e seis foram paralisados e religados manualmente, alguns minutos depois.

Nas proximidades da estação República, o botão de emergência foi acionado. Acompanhados por Agentes de Atendimento e Segurança/AAS os passageiros desceram na via e se deslocaram em segurança até a estação. A operação foi totalmente normalizada às 8h48, A ViaQuatro lamenta pelos transtornos causados aos passageiros na manhã de hoje e informa que, após o retorno gradual e seguro das operações, o sistema opera normalmente.