Segundo o relato dos familiares, nenhum funcionário recepcionou usuária no desembarque na estação, descumprindo procedimento padrão. Metrô diz que apura e que comprovada falha, vai punir responsáveis
ADAMO BAZANI
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Uma passageira com deficiência visual caiu nos trilhos do Metrô de São Paulo, quase foi atingida por uma composição em movimento, teve ferimentos e precisou ser hospitalizada.
A família acusa o Metrô de falha no atendimento.
O caso ocorreu por volta de 8h30 desta quinta-feira, 1º de setembro de 2022, na Estação Trianon-MASP.
De acordo com o marido da usuária, Marcos de Sousa Paiva, nenhum funcionário a recepcionou na estação para ajudar no desembarque, conforme é o procedimento padrão. A passageira se desequilibou e caiu nos trilhos. O embarque ocorreu na estação da Sé.
“O certo seria um funcionário na estação de destino dela estar lá esperando, mas na manhã de ontem não estava, não tinha ninguém. Também nenhum passageiro auxiliou. Ela então decidiu e precisava ir sozinha, mas acabou caindo na via. O susto foi grande, as pessoas gritavam porque um trem se aproximava.” – contou.
“A gente sabe que têm poucos funcionários no Metrô” – destacou.
Em seus canais oficiais, o Metrô até chegou a apontar redução de velocidade em toda a via pro presença de usuário na via
01/09/2022 08:30 Velocidade Reduzida Devido à Presença de usuário na via na estação TRIANON-MASP, circulação com velocidade reduzida e maior tempo de parada. Estamos trabalhando para a normalização.
A passageira, Magda de Sousa Paiva, foi atendida no Hospital das Clínicas e está fora de perigo.
Em nota, o Metrô diz que apura e que comprovada falha, vai punir responsáveis
O Metrô informa que lamenta o ocorrido e que presta auxílio à passageira que caiu na via. A causa do acidente está em apuração. Os funcionários do Metrô socorreram a passageira e a encaminharam ao Hospital das Clínicas sem ferimentos graves. O protocolo da empresa determina o atendimento a deficientes visuais que não tem total autonomia de deslocamento para o embarque e desembarque com segurança. Se houver qualquer indício de falha no atendimento, os responsáveis serão punidos.
Em nova nota, a estatal reconheceu falha e diz que puniu funcionária
O Metrô puniu o funcionário que falhou no atendimento à passageira que caiu na via na última quinta-feira (1) na estação Trianon. O Metrô atende 2 mil Pessoas com Deficiência (PCD) todos os dias, conta com estações acessíveis, já foi premiado por seu relacionamento com esse público e não admite qualquer desvio do protocolo de auxílio aos PCDs.
A operação do Metrô conta com 3,4 mil funcionários. Esse quadro é projetado para atender a demanda diária de passageiros que era de 3,7 milhões de passageiros antes da pandemia.
Em março deste, o Diário do Transporte conversou com a passageira Mellina Reis, que também tem deficiência visual. No dia 15 daquele mês, Mellina foi salva pela cão-guia que a acompanhada e impediu que ela entrasse num elevador da estação Saúde-Ultrafarma da Linha 1-Azul do Metrô de São Paulo, que estava parado no andar debaixo, mas a porta de acesso do andar superior estava aberta.
A porta do elevador deveria estar travada porque o elevador não estava no andar. Mas não havia nenhum travamento.
Relembre:
Adamo Bazani, jornalista especializado em transportes