Ministério Público de São Paulo se manifesta a favor do pleito do ITCN contra o fim das bilheterias físicas no Metrô e CPTM
Publicado em: 29 de agosto de 2022
Diversas reclamações sobre o autoatendimento foram identificadas pelo MP
ARTHUR FERRARI
O Ministério Público do Estado de São Paulo, por meio da Promotoria de Justiça do Consumidor da Capital, se manifestou favorável ao pleito do ITCN (Instituto de Estudos Estratégicos de Tecnologia e Ciclo de Numerário) na ação aberta pelo instituto contra o governo do estado, o Metrô e a CPTM, por conta do fechamento das bilheterias físicas e fim dos bilhetes adquiridos com dinheiro em espécie, como mostrou o Diário do Transporte.
Relembre:
Na ação, o ITCN se colocou contra o fechamento das bilheterias tradicionais, localizadas nas estações do Metrô de São Paulo e da CPTM.
Em sua manifestação na sexta-feira, 19 de agosto de 2022, o MP ressaltou a ocorrência de diversas reclamações a respeito do uso do sistema de autoatendimento nos totens, em reportagens, denúncias no portal “Reclame Aqui” e reclamações enviadas diretamente ao próprio Ministério Público.
De acordo com o Instituto de Estudos Estratégicos de Tecnologia e Ciclo de Numerário, a não aceitação de dinheiro em espécie para a realização da compra de passagens em terminais de autoatendimento instalados nas estações, além da opção única de compra de bilhetes por meios digitais, prejudicam a população mais vulnerável, que não possui acesso aos serviços bancários tradicionais ou digitais, internet de qualidade e smartphones.
Arthur Ferrari, para o Diário do Transporte
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