Atende+ completa 26 anos nesta segunda (09), com 750 mil pessoas transportadas no último ano

Por oito anos consecutivos, até o ano de 2019, serviço conquistou o Prêmio Marca Brasil. Foto: Divulgação / SPTrans.

Serviço é uma modalidade de transporte porta a porta da capital paulista, gratuito aos seus usuários

JESSICA MARQUES

Nesta semana, um aniversário chama a atenção para um serviço gratuito de transporte para pessoas com deficiência em plena capital paulista.

O Atende+, gerenciado pela SPTrans, completa 26 anos nesta segunda-feira, 09 de maio de 2022, com 750 mil pessoas transportadas no último ano.

O serviço, criado em 1996, é uma modalidade de transporte porta a porta, gratuito aos seus usuários, com regulamento próprio, oferecido pela Prefeitura de São Paulo.

Além disso, o Atende+ é gerenciado pela SPTrans e operado pelas empresas de transporte coletivo do município de São Paulo e empresa de táxis acessíveis.

Ao todo, são 540 vans totalmente adaptadas ao transporte de pessoas com autismo, surdocegueira ou deficiência física, com alto grau de severidade e dependência.
BALANÇO
Segundo a SPTrans, as vans percorrem aproximadamente 1,8 milhão de quilômetros por mês, segundo dados de março de 2022.
Em 2021, foram quase 750 mil usuários transportados, entre pessoas com deficiência e acompanhantes.O serviço conta com mil motoristas operando os veículos diariamente, além de 59 funcionários da SPTrans que atuam diretamente na gestão do serviço (análise das fichas de avaliação médica, programação dos atendimentos, confecção das ordens de serviços, Central de Atendimento ao usuário, fiscalização, contingência, reclamações e táxi acessível).
Outras áreas da SPTrans também estão envolvidas, como a financeira, tecnologia da informação, engenharia veicular, inspeção de frota, monitoramento, cadastro, fiscalização e auditoria médica.
APROVAÇÃO
Nas últimas pesquisas realizadas pela SPTrans, em 2020 e 2021, o Atende+ obteve 100% de aprovação de quem utiliza o serviço, conforme informado pela gerenciadora.Além do atendimento à rotina diária de seus usuários, as vans do Serviço Atende+ também operam nos fins de semana e feriados, realizando o transporte para eventos específicos de instituições cadastradas junto ao serviço, as quais trabalham diretamente com pessoas com deficiência, além de grandes eventos como Carnaval no Anhembi e GP do Brasil de Fórmula 1, dentre outros.
INSCRIÇÕESA SPTrans orienta que todo pedido de inscrição no serviço é analisado pela equipe do Atende+ que verifica a ficha de avaliação médica entregue pelo munícipe e, caso se enquadre no perfil de atendimento, recebe o retorno sobre sua habilitação e seu pedido de viagens é enviado à equipe de programação para a inserção às rotas de atendimento.“A SPTrans monitora a operação das vans do Atende+ em tempo real para garantir o melhor atendimento aos usuários, mantendo canal de comunicação direto com os motoristas, fornecendo as diretrizes necessárias quando existirem ocorrências.”
Mais informações sobre o Serviço Atende+ podem ser obtidas no link https://www.sptrans.com.br/atende/sobre-o-atende. PRÊMIOSO Atende+ também é reconhecido pela sociedade. Por oito anos consecutivos, até o ano de 2019, conquistou o Prêmio Marca Brasil, uma das premiações mais importantes do país, pela qualidade de entidade no setor de reabilitação de pessoas com deficiência. Nos últimos dois anos, não foi realizada a edição do Prêmio.Além disso, o serviço recebeu a Salva de Prata da Câmara Municipal de São Paulo, em 2016.Jessica Marques para o Diário do Transporte
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