Alta dos combustíveis impulsiona transporte rodoviário

Publicado em: 14 de março de 2022

Empresas apostam em descontos de até 70% nas passagens de ônibus para atrair passageiros que viajam de carro ou avião

JESSICA MARQUES

A alta dos combustíveis deve impulsionar o transporte rodoviário. É o que acreditam as empresas do setor.

Em nota, o Grupo Guanabara aponta que o atual reflexo da guerra entre a Rússia e Ucrânia nos preços dos combustíveis e na redução da oferta de voos decorrente do aumento de 50% do querosene da aviação deverá gerar um aumento pela procura do ônibus pelos brasileiros em suas viagens este ano.

Além disso, a alta da gasolina também deve contribuir especificamente com o setor rodoviário para atrair para os ônibus rodoviários pessoas que hoje viajam de carro.

Com isso, as empresas apostam em descontos de até 70% nas passagens de ônibus. Além disso, as viações ressaltam que as tarifas chegam a ser 800% menores que o modal aéreo, com serviços diferenciados inclusos, como categoria de luxo.

UTIL INAUGURA SERVIÇO CAMA NA RIO – BH

As empresas do Grupo Guanabara também vão lançar serviços diferenciados para atrair os passageiros.

A partir de sexta-feira, 18 de março de 2022, a UTIL inaugura o serviço CAMA na linha Rio de Janeiro – Belo Horizonte.

Nessa categoria de viagem, que tem um valor de lançamento promocional a partir de R$ 149,00, o passageiro viaja com mais conforto, em um ônibus com cabines duplas ou individuais (para quem quer privacidade) e poltronas que viram camas (com um espaço de 1,70 m que inclui tomadas USB e Wi-Fi a bordo).

As compras podem ser feitas no website oficial da empresa (www.util.com.br), com partidas diárias no trecho RJ- BH-RJ às 23h.

PROMOÇÃO

A UTIL e as viações Sampaio e Brisa também criaram a promoção madrugadão de ofertas.

Neste caso, a iniciativa ocorre durante todo o mês de março para celebrar o mês do consumidor.

Os passageiros devem realizar a compra das passagens de ônibus sempre de 22h às 7h nas terças, quartas e quintas pelo aplicativo ou site oficial das empresas.

Nesses horários, as viações ofertarão um lote (limitado) de passagens com até 70% de desconto, podendo o passageiro adquirir passagens para qualquer dia ou mês do ano de 2022.

PROMOÇÃO DA REAL EXPRESSO 

Além disso, a Real Expresso iniciou uma promoção no trecho RJ – Goiânia – RJ para quem antecipar a compra de passagens para a Semana Santa a partir de R$ 259,00 em frota de luxo, como a categoria do leito individual, uma vez que, em grandes distâncias, muitos passageiros ainda preferem manter afastamento devido à pandemia.

Segundo a empresa, a frota da Real também possui a mesma configuração dos veículos da UTIL com tomadas USB e Wi-Fi a bordo.

EXPRESSO GUANABARA

Já a Expresso Guanabara, com forte atuação no Nordeste do país, seguiu o modelo de investimentos da UTIL e adquiriu nova frota que começa a operar esta semana.

São ônibus Marcopolo G8 Double Decker, com a configuração “Glamour”, 100% leito.

O serviço foi ampliado para as linhas a partir de Fortaleza para Juazeiro, São Luiz, João Pessoa, além dos trechos Recife – Salvador e Teresina – São Luiz.

ÁGUIA BRANCA E JCA

Por sua vez, a Viação Águia Branca e as empresas do Grupo JCA vão oferecer descontos em passagens de ônibus nesta Semana do Consumidor.

Relembre:

Viação Águia Branca e Grupo JCA oferecem descontos em passagens de ônibus na Semana do Consumidor

ABRATI

Na semana do consumidor, a Abrati (Associação Brasileira das Empresas de Transporte Terrestre de Passageiros), que representa hoje a maior parte das 234 empresas de ônibus rodoviários interestaduais que atuam no Brasil, destacou que “o setor regular de transporte rodoviário construiu e solidificou uma cultura voltada para o melhor atendimento ao cliente e para a prestação de serviços customizados”.

De acordo com a conselheira e porta-voz da Abrati, Letícia Pineschi, as empresas regulares do setor possuem uma filosofia para entender as necessidades do cliente por meio de um atendimento ágil e descomplicado e, assim, proporcionar soluções de forma integrada, flexível e customizada.

“O apoio aos clientes é ininterrupto. Todos os dias, durante 24 horas, o Serviço de Atendimento ao Cliente do setor regular está à disposição dos clientes por meio de uma linha 0800. E, para casos de reclamações, existem procedimentos para acompanhamentos e providências dos responsáveis para manter o cliente informado sobre o andamento dos chamados”, disse.

“Além do atendimento presencial nos guichês das empresas nas rodoviárias e do contato telefônico, hoje o consumidor tem canais digitais exclusivos de atendimento por meio do site, chat online, e-mail, WhatsApp ouvidoria e redes sociais. Sabemos que o importante é o bom atendimento, independente do canal em que o cliente escolha”, afirmou também Pineschi.

A Abrati ressalta também que só nos ônibus regulares existe a garantia de escolha da poltrona e horário para embarque e chegada ao destino. Quem viaja nesse tipo de veículo pode ainda transportar até 30 kg no bagageiro e volumes pequenos que somem até 5 kg nos porta embrulhos acima da poltrona com a certeza de reembolso em até 30 dias, no caso bagagem extraviada ou danificada.

“Além desses serviços exclusivos, se houver algum imprevisto que cause atraso de uma hora ou mais, o passageiro pode exigir a restituição do valor do bilhete ou pedir um serviço equivalente para o mesmo destino. E, na estrada, caso haja algum problema e seja necessário a troca do veículo escolhido por um de qualidade inferior ou em pior estado, o consumidor tem o direito de receber a diferença do preço da passagem”, informa ainda a associação.

Com todas essas ações, a porta-voz da Abrati afirma que as empresas regulares do setor dão oportunidade para que o consumidor se manifeste cada vez mais. “É sempre bom ser ouvido. Todos nós somos clientes e gostamos quando nossa opinião é levada em conta”, finaliza.

Jessica Marques para o Diário do Transporte