Promotoria também quer saber porque passageiros nem sempre são informados de problemas
ADAMO BAZANI
As falhas constantes que têm sido registradas nas linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda, concedidas à ViaMobilidade, vão ser apuradas pelo Ministério Público de São Paulo.
O procedimento, instaurado nesta quinta-feira, 10 de março de 2022, é de responsabilidade da promotoria de Justiça do Consumidor.
O MP vai verificar se houve violação aos direitos do consumidor que utiliza o transporte público, com problemas como interrupção de serviços e graves impactos no cotidiano dos passageiros.
As investigações serão realizadas pelo promotor Luiz Ambra Neto.
O MP também deve questionar a falta de informação aos passageiros, o que pode também ser uma situação de violação aos direitos do consumidor.
Como tem mostrado o Diário do Transporte, em diversas ocasiões, ocorreram falhas de longa duração e com impactos nos serviços, mas nada foi informado aos passageiros pelos canais oficiais da empresa.
Nestes casos, os usuários relatam os problemas de lotação e demora em redes sociais como Twitter e Facebook.
Foi o que ocorreu nesta quinta-feira (10), por exemplo, por duas vezes.
No início da tarde, um problema na rede aérea na região de Berrini fez com que a Linha 9-Esmeralda operasse em via singela entre as estações Berrini e Granja Julieta e com velocidade reduzida, mas nos canais oficiais, aparecia operação normal.
Veja:
No início da manhã, a linha 8-Diamante teve lentidão entre as estações Comandante Sampaio e Osasco desde o início das operações. O motivo foi o furto de cabos. Apesar de não ter informado nos canais oficiais, não foi possível esconder o problema, uma vez que em redes sociais os passageiros da linha relataram dificuldades para se deslocar.
Relembre:
Também vai ser anexado ao procedimento de apuração o acidente na manhã desta quinta-feira (10), quando um trem bateu no limite da linha 8-Diamante, na estação Júlio Prestes, destruindo o batoque (a proteção do final dos trilhos) e parte da plataforma.
Relembre:
Adamo Bazani, jornalista especializado em transportes