Nos canais oficiais de estatal e de gigante privada, dizia que estava tudo normal, mas não era verdade e passageiros foram pegos de surpresa, mesmo consultando site e aplicativo
WILLIAN MOREIRA
Entre 5h e 8h43 desta quarta-feira, 02 de fevereiro de 2022, a circulação de trens nas linhas 8-Diamante, 9-Esmeralda, 11-Coral e 12-Safira, teve problemas que aumentaram o tempo de espera por um trem e também da viagem em si.
Entretanto a concessionária ViaMobilidade e CPTM não informaram em seus canais oficiais as mudanças no atendimento, como por exemplo, em aplicativo ou site, deixando os usuários sem uma informação atual sobre a situação do transporte.
Nas linhas 8 e 9, dois problemas de sinalização provocaram maior espera e deixou plataformas cheias.
Já nas linhas 11 e 12, o sistema de controle de trens apresentou problemas, gerando lentidão e aumentando o intervalo médio.
O Diário do Transporte entrou em contato com as empresas questionando as mudanças na circulação. Leia abaixo as notas enviadas pela concessionária ViaMobilidade e CPTM sobre os problemas no transporte.
“A ViaMobilidade Linhas 8 e 9, concessionária responsável pela operação e manutenção das linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda de trens metropolitanos, informa que a Linha 8-Diamante opera normalmente. Entre 5h e 6h23 os trens circularam com velocidade reduzida e maior tempo de parada devido à falha de sinalização na região da Estação Júlio Prestes.”
“A ViaMobilidade Linhas 8 e 9, concessionária responsável pela operação e manutenção das linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda de trens metropolitanos, informa que a Linha 9-Esmeralda opera normalmente. Entre 8h02 e 8h43 os trens circularam com velocidade reduzida e maior tempo de parada devido à falha de sinalização na região da Estação Grajaú.”
“Na manhã desta quarta-feira (02/02), das 8h15 às 08h20 houve uma falha no sistema de controle das Linhas 11-Coral e 12-Safira da CPTM, ocasionando aumento dos intervalos entre os trens e maior tempo de parada nas estações, durante a atuação da equipe técnica.
Neste período, uma composição foi evacuada na estação Tatuapé, e os passageiros embarcaram no trem seguinte.A circulação já está normalizada.”
Normalmente as empresas operadoras dizem que não comunicaram porque foram falhas pontuais, não houve impactos em toda a linha, no tempo final de viagem, etc.
Mas os passageiros sentiram os problemas, muitos poderiam evitar se informados na hora.
Willian Moreira em colaboração especial para o Diário do Transporte