Será permitido o envio de fotos e vídeos, além de informações
WILLIAN MOREIRA
A SMTT (Superintendência Municipal de Transporte e Trânsito) de Maceió, Alagoas, lançou um novo canal de atendimento ao passageiro do transporte coletivo para receber denúncias de irregularidades no funcionamento do serviço.
O número de WhatsApp (82) 98134 6858 permite a qualquer pessoa enviar informações, fotos e vídeos com queixas sobre o transporte, que serão apuradas pela Superintendência. O serviço também pretende, na projeção da prefeitura, trazer maior conforto e segurança aos usuários.
O sigilo será garantido, mas o novo canal não receberá ligações telefônicas, apenas comunicações pelo aplicativo de mensagens também por áudio, além de texto.
Recebida a denúncia, fiscais vão analisar e apurar para tomar as providências necessárias caso for constatado a necessidade de uma ação do órgão.
“Nossa gestão está comprometida com o povo. Para isso, precisamos ouvir suas demandas e essa medida vem justamente com esse fim, dinamizando a comunicação entre a Prefeitura e os usuários para melhorar nosso transporte público”, afirmou o prefeito João Henrique Holanda Caldas (JHC) em nota divulgada para a imprensa.
A SMTT já vem intensificando a fiscalização nos ônibus urbanos em atendimento a portaria publicada em 11 de março para que as empresas concessionárias cumpram as medidas.
Willian Moreira em colaboração especial para o Diário do Transporte