Passageiros que usam Cartão BOM devem preferir atendimento por internet ou pelo WhatsApp nos feriados antecipados

Publicado em: 26 de março de 2021

De acordo com administradora da bilhetagem metropolitana, os serviços de emissão e envio dos cartões funcionam normalmente, de segunda a sexta, no período de feriado para conter covid-19

ADAMO BAZANI

A cidade de São Paulo e diversos municípios da região Metropolitana entraram numa semana de feriados antecipados para reduzir as necessidades de deslocamentos e a possibilidade de disseminação do vírus que causa a covid-19.

Passageiros que usam o Cartão BOM na rede de trilhos (CPTM/Metrô) e nos ônibus metropolitanos (EMTU) que servem à Grande São Paulo não precisam sair de casa para resolver algum problema ou solicitar algum serviço relacionado ao bilhete.

Todo o atendimento pode ser “online”, seja pela internet ( www.cartaobom.com.br ) ou pelo WhatsApp (11 3888 2200).

Entre os atendimentos possíveis estão solicitação da primeira e a segunda via do BOM Comum e Sênior e as segundas vias do Vale-Transporte e Estudante.

Os bilhetes podem ser entregues na casa do solicitante.

Entre os dias 26 de março e 1º de abril, datas do feriado antecipado na cidade de São Paulo e em parte da Região Metropolitana, os serviços de emissão e envio dos cartões funcionarão normalmente, de segunda a sexta.

Em nota, a Autopass, administradora do Cartão BOM, diz que a maioria dos atendimentos já ocorre de forma remota.

O BOM tem focado os investimentos no aprimoramento do autosserviço. Hoje em dia, de todo atendimento não presencial, 52% é feito pelo WhatsApp. Além disso, de todos os pedidos de entrega em domicílio, 80% é feito pelo autosserviço, sem a interação de um operador. A rápida migração é resultado das comodidades oferecidas por esse modelo de atendimento que está disponível 24 horas, todos os dias da semana, e oferece os principais serviços procurados pelos passageiros como a solicitação com entrega em domicílio dos cartões.

Adamo Bazani, jornalista especializado em transportes