Segundo companhia, problemas têm relação com chuva e raios. Aplicativo e site oficial mostram que está tudo normal. Passageiros criticam
ADAMO BAZANI
As linhas 10-Turquesa, 11-Coral e 12-Safira têm trechos de velocidade reduzida e maior tempo de parada na noite desta terça-feira de Carnaval, 25 de fevereiro de 2020.
A informação é da própria CPTM – Companhia Paulista de Trens Metropolitanos em resposta a usuários no Twitter.
Segundo a estatal, o motivo são raios (descarga elétrica) e a chuva que atingiu a capital e Grande São Paulo
As linhas 11 e 12 voltaram ao normal por volta das 20h, de acordo com a companhia.
No site e no aplicativo oficiais da empresa, a operação era apontada como normal, o que recebeu críticas dos passageiros.
RESPOSTA
A CPTM informou que “os passageiros foram avisados por meio do sistema de som nas estações afetadas e redes sociais da Companhia.”
A empresa afiirmou ainda que mandou nota para órgãos de imprensa que perguntaram sobre as linhas.
Devido às descargas atmosféricas causadas pelas fortes chuvas que atingiram a Capital e Grande São Paulo, a linhas 10-Turquesa e 12-Safira, estão com velocidade reduzida nas estações Brás, Rio Grande da Serra e Calmon Vianna (respectivamente). Já a Linha 11-Coral apresenta velocidade reduzida no trecho entre as estações Guaianases e Estudantes. Os passageiros foram avisados por meio do sistema de som nas estações afetadas e redes sociais da Companhia.
A CPTM pede desculpas pelos transtornos causados pelas chuvas e informa quebesta trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível.
O passageiro, portanto, que ia para a estação e que não acessou no caminho as redes sociais, como o Twitter, ainda via a informação no aplicativo oficial da CPTM e no site, que seriam os meios mais práticos e tradicionais de consulta direta à empresa, que as linhas estavam com “operação normal”, contrariando o que a própria estatal detalhou em outros canais.
Questionada, a CPTM alegou que o aplicativo e o site mostravam operações normais porque “o intervalo nas linhas não teve alteração total”
Adamo Bazani, jornalista especializado em transportes