Tecnologia pode ser utilizada para compras feitas online para todas as linhas, em todo Brasil
JESSICA MARQUES
O Grupo Itapemirim já disponibiliza aos passageiros o uso da tecnologia do QR Code – Código Bidimensional. Os clientes que efetuarem a compra pela web, além de terem a opção de emitir a passagem diretamente no guichê ou de fazer a impressão de bilhete em casa (embarque express), já podem optar pela passagem eletrônica (bilhete para celular).
A novidade teve início em 30 de outubro de 2019, conforme informado pelo Grupo Itapemirim em nota ao Diário do Transporte.
“Buscando inovação, agilidade e economia, o Grupo Itapemirim incorporou a tecnologia para todas as compras feitas online (https://itapemirim.com.br/), para todas as linhas, em todo Brasil. O objetivo é facilitar e oferecer aos passageiros da companhia, praticidade na hora do embarque”, esclareceu o grupo, em nota.
A compra online fica disponível até uma hora que antecede o horário de embarque do carro e o passageiro deve apresentar, além do QR Code ou do bilhete físico impresso, um documento com foto para o embarque, conforme orientações da Itapemirim.
“As empresas de transporte rodoviário de passageiros começaram a comercializar suas passagens através da Internet a partir de meados da década passada. Foi uma reação das empresas à concorrência aérea, além de aproveitar o aumento do número de pessoas com acesso à internet. Mas na época as empresas ainda tinham um grande gargalo nessa modalidade de venda, é que seus clientes tinham que se dirigir até um guichê físico para imprimir sua passagem, tudo isso antes do embarque. Imaginem uma véspera de feriado: filas e filas de pessoas na frente dos guichês para impressão do bilhete”, afirmou, em nota, Marcos Almeida, Diretor Comercial e de Marketing do Grupo Itapemirim.
“Na época percebíamos que faltava o bilhete eletrônico para o serviço ficar completo. Demorou muito tempo, mas a partir de agora o serviço está completo, o cliente a partir de agora compra sua passagem e com o bilhete eletrônico emitido virtualmente no seu smartphone se dirige à plataforma de embarque, apresenta a passagem digital e embarca. Consideramos um avanço necessário, é isso só vai fazer com que a Internet seja um canal mais amigável, ágil, que facilita a relação cliente fornecedor. E com isso acreditamos um aumento considerável das vendas por este canal”, disse também.
Os passageiros também podem a sua passagem pelo aplicativo da Itapemirim. O download e uso são gratuitos e a ferramenta está disponível para iOS e Android.
Jessica Marques para o Diário do Transporte