A partir de quarta-feira, 11, somente cartões Riocard Mais do tipo Expresso poderão ser usados nas estações
JESSICA MARQUES
A Fetranspor (Federação das Empresas de Transportes de Passageiros do Estado do Rio de Janeiro) informou que o Riocard antigo do modelo Expresso deixará de ser aceito nas barcas a partir de quarta-feira, 11 de setembro de 2019.
A partir desta data, somente cartões Riocard Mais do tipo Expresso poderão ser usados nas estações das barcas. A Fetranspor informou ainda que o atendimento será reforçado para quem não trocou o cartão antigo.
“A medida é necessária para a evolução do sistema de bilhetagem eletrônica – o cartão Riocard Mais é o único aceito em todos os meios de transporte e pode ser utilizado em 43 cidades do Estado do Rio de Janeiro”, informou a Fetranspor, em nota.
Ainda segundo as empresas, para quem ainda não trocou o cartão antigo pelo novo Riocard Mais, o atendimento será reforçado nas estações Praça XV, Arariboia, Charitas, Paquetá, Cocotá, Ilha Grande, Mangaratiba e Angra dos Reis, com 60 equipes que vão estar disponíveis das 6h à s20h, de segunda a sexta-feira. No sábado, o horário será das 9h às 18h, e no domingo, entre 9h e 13h.
Para realizar a troca, não é preciso levar documentos, basta apresentar o cartão do tipo Expresso. Cada cliente pode efetuar a troca de até cinco cartões. Veja se o cartão é do modelo Expresso no site www.riocardmais.com.br.
“Quase quatro meses depois de iniciarmos o processo de troca dos cartões, chegamos a um momento fundamental para a melhoria no atendimento aos nossos clientes e o aprimoramento do sistema de bilhetagem eletrônica. Precisamos avançar na substituição dos cartões, o que nos leva a atualizar os validadores de cada meio de transporte. Vamos começar pelas barcas, que vão aceitar os cartões antigos só até terça-feira, dia 10. Ampliamos o horário e o número de equipes para atender de forma adequada aqueles que ainda não trocaram o cartão”, disse, em nota, a gerente de Marketing e Produto da Riocard Mais, Melissa Sartori.
CRONOGRAMA DE ATUALIZAÇÃO
Depois das barcas, será necessário atualizar também os validadores de outros sistemas de transporte que aceitam o Riocard Mais. Confira o cronograma abaixo, divulgado pela Fetranspor:
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Atualização de validadores nos meios de transportes |
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Local |
Último dia de aceitação dos antigos cartões Expresso |
Aceitação somente dos novos cartões Expresso (Riocard Mais) |
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SuperVia |
17/09 |
18/09 |
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BRT |
08/10 |
09/10 |
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MetrôRio |
15/10 |
16/10 |
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Ônibus, vans legalizadas e VLT |
22/10 |
23/10 |
TROCA ATÉ O DIA 31 DE OUTUBRO
A Fetranspor alerta que os clientes não devem deixar para última hora a substituição do cartão antigo Expresso pelo novo Riocard Mais, aproveitando a estrutura montada em todos os meios de transporte: metrô, trens, BRT e VLT.
O processo de troca dos cartões continua até o dia 31 de outubro em mais de 70 pontos da Região Metropolitana, com 175 equipes de atendimento. Terminado este período, será preciso se dirigir a uma das lojas Riocard Mais.
O mapa completo dos pontos de troca pode ser consultado por meio do site mapa.riocardmais.com.br. As equipes atuam, com exceção das barcas, de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
COMO FUNCIONA
Para realizar a mudança, o cliente precisa apresentar o cartão antigo do tipo Expresso em um dos postos de troca exclusivos. No ato, todas as informações, como saldo, recargas, benefícios tarifários, serão transferidas integralmente para o novo cartão. Não é necessário apresentar documentação.
NOVOS CARTÕES
Os novos cartões (Expresso, Vale-Transporte e Empresarial) já estão disponíveis para aquisição por novos clientes ou por aqueles que solicitaram a segunda via em caso de perda ou roubo. Os cartões do tipo Expresso poderão ser adquiridos nos pontos de venda (máquinas de recarga, bilheterias do BRT e lojas físicas da Riocard Mais; o Vale-Transporte apenas na seção “Para Empresas” do site www.cartaoriocardmais.com.br; e o Empresarial somente na loja online).
MUDANÇAS
Segundo a Fetranspor, ao migrar para o Riocard Mais, o passageiro mantém o crédito do antigo cartão e os benefícios tarifários, como o Bilhete Único Carioca (BUC) e o Bilhete Único Intermunicipal (BUI), além de ser inserido em um clube de vantagens, que concede descontos em produtos e serviços em uma rede de empresas parceiras (drogarias e universidades, por exemplo).
“Outra novidade é o aplicativo Riocard Mais, no qual é possível fazer a gestão de todas as transações feitas com o cartão, por meio da consulta de saldo e extrato, bem como realizar a recarga de créditos e buscar a localização de pontos de atendimento e de venda mais próximos. Já está disponível também o assistente virtual Tomais, desenvolvido com base na inteligência artificial para estreitar e aperfeiçoar a relação com o cliente nos canais de atendimento eletrônicos da Riocard Mais.”
Jessica Marques para o Diário do Transporte