Para Gerente de Operações da empresa, com a utilização do GOOL SYSTEM da Cittati foi possível estabilizar a operação e melhorar o serviço prestado à população
A Gatusa é uma das empresas que opera o transporte coletivo na cidade de São Paulo. Com uma frota de 250 ônibus, tinha como desafio a descentralização e falta de precisão dos dados da operação. Eles detectaram inconsistências nas informações dos carros em tempo real e linhas com maior volume em horários de pico.
Com intuito de estabilizar a operação e melhorar o serviço prestado à população, a empresa optou por implantar um sistema de gestão de frota que pudesse fornecer informações em tempo real e assim auxiliar na tomada de decisão com mais velocidade e eficiência na hora de tratar os problemas cotidianos. Como resultado, foi possível perceber o aumento de 10% de eficiência em uma das linhas monitoradas, o que gerou redução de custo para a Gatusa e mais pontualidade no cumprimento de viagens para os usuários do transporte.
“Com a utilização do GOOL SYSTEM da Cittati, conseguimos enxergar pontos de comboio em vários trechos das linhas e fazer uma tratativa eficiente junto a área de operação de campo, beneficiando os nossos clientes. Com os relatórios fornecidos temos mais visibilidade do cumprimento de viagens, pontualidade e viagens improdutivas, o que possibilita uma tomada de decisão com mais velocidade que ofereça o menor impacto ao cidadão“, ressalta Rogério Carmo dos Santos, Gerente de Operações.
Para Kleber Kikunaga, COO da Cittati melhorar a eficiência operacional está no DNA da empresa. “Através de um monitoramento eficiente é possível identificar pontos de melhoria e obter uma gestão mais próxima da operação de transporte que beneficie as empresas e consequentemente oferecendo um serviço de melhor qualidade para a população.