INDSAT classifica transporte público de São Bernardo do Campo como melhor do estado de São Paulo
Publicado em: 3 de maio de 2019
No município, serviço é prestado pela SBCTrans
JESSICA MARQUES
O INDSAT (Índice de Satisfação dos Serviços Públicos) classificou o transporte público de São Bernardo do Campo, no ABC Paulista, como o melhor do estado de São Paulo.
Ao todo, 36 cidades estão dentro da cobertura do instituto, considerando as dez maiores do estado, a Região Metropolitana de Campinas e o aglomerado de Piracicaba.
Em São Bernardo do Campo, o serviço de transporte coletivo é prestado pela SBCTrans. A cidade alcançou 582 pontos no segmento e pulou do oitavo para o primeiro lugar em cerca de dois anos.
O cálculo é realizado a partir dos critérios avaliativos de “ótimo”, “bom”, “regular”, “ruim” e “péssimo”. A opinião dos moradores é transformada no índice de satisfação a partir de uma metodologia exclusiva da INDSAT.
O transporte público de São Bernardo do Campo foi avaliado em 34% de “ótimo” e “bom”, 37% de “regular” e 29% de “ruim” e “péssimo”. Foram entrevistados 600 moradores de diversos bairros da cidade.
Segundo Milena Braga Romano, diretora executiva da SBCTrans, o resultado do índice foi alcançado devido a um trabalho feito em equipe, com “amor e dedicação”.
“Quando assumimos a gestão da empresa, há pouco mais de dois anos, tínhamos como objetivo oferecer um transporte coletivo com padrão de excelência e o melhor do Estado de São Paulo. Hoje podemos dizer que alcançamos a nossa meta. Com gestão moderna e práticas sustentáveis e voltadas ao nosso cliente elevamos o transporte em São Bernardo. Agora, vamos nos empenhar ainda mais para manter e consolidar esta posição. Precisamos fazer com que todos vejam e acreditem que o transporte coletivo pode ser muito bom para todos e, em especial, para a nossa comunidade”, disse a executiva.
O índice também aponta o maior índice de satisfação entre pessoas mais jovens. A aprovação é maior entre passageiros de 16 a 30 anos e quando apenas a escolaridade dos moradores é analisada, a satisfação é maior entre pessoas com Ensino Médio.
De acordo com a avaliação divulgada pelo INDSAT, o serviço prestado pela SBCTrans apresenta estabilidade no índice desde o início de 2017.Durante o ano, as pontuações ficaram entre 512 e 605 pontos.
“Ainda com resultados medianos, o Transporte Público de São Bernardo recebeu de 583 a 598 pontos. Atualmente, o índice obtido representa uma média geral de todos os levantamentos.”
A INDSAT analisa 16 serviços públicos em cada um dos municípios pesquisados. Setores como Educação, Saúde, Segurança e Abastecimento de Água são pesquisados trimestralmente pelo instituto, que elabora o histórico de satisfação.
Jessica Marques para o Diário do Transporte
Comentários
Esse tipo de índice poderia ter abrangência nacional, com indicativo dos pontos positivos e negativos de cada sistema municipal e fomentar a busca de soluções para os problemas comuns aos sistemas de transporte público. Quem sabe isso se tornasse um fomento para melhoria nesse setor em todo Brasil.
É… Cada um com o seus gostos e preferências!!!!!!!!!!!!!!!
Onde foi feita está pesquisa caro demorado e não competitivo uma empresa só manda no mercado
, motoristas como em muitos lugares tratam o passageiro como gado, não obedecem a sinalização, abusam em momentos de alta velocidade e em outros da baixa, não encostam ao parar para o pedestre descer na calçada e deixar o transito fluir, mesquinhos e frustrados querem sr impor pq causa do tamanho, e pensam q tem alguma diferença de gênero, NÃO! Nivelou-se por baixo!! Indices de fajutos, q não demonstram a realidade, esta é vivida pelos usuarios, diarios, q necessitam! Eles sim sabem da realidade, principalmente fora dos gdes centros, ou dos chamados corredores!
Quais os parametros dessa pesquisa? Qualidade da frota? Intervalos? Linhas que atendem satisfatoriamemte os usuarios? Tempo de viagem? Dsiponibiladade de assentos? Pois se utilizar esses parametros o transporte e pessimo em SBC….a qualidade da frota e ruim….com onibus motor dianteiro, sem ar condicionado….existem linhas que levam 40 minutos do ponto A a B sendo que se tivesse trajetos diretos o percurssl seria em 15 minutos…..tempo de viagem muito ruim percurssos que poderiam ser feito em 40 minutos gasta-se mais de 1:00….coletivos com apenas 21 assentos pois tem mais porta que assentos….sendo que desses 21…7 sao para pcd e idosos…….intervalos altissimos em linhas rentaveis, normal fica 40 minutos do ponto….ou o Brasileiro se contenta com pouco ou essa pesquisa entrevistou 600 pessoas que nao utlizam frequemtemente o sistema…..essa propaganda esta mais para lavagem cerebral…pois de tanto se falar que algo ruim e bom…as pessoas acabam acreditando que o que e ruim e bom msm….pura tapeaçao …
A passagem mais cara do Brasil,gostaria de saber quem respondeu a está pesquisa que nao condiz com a realidade.
Devem está fazendo pesquisa em outro país, pq já perdi aula esperando ônibus , uma vergonha já que pagamos adiantado , transporte público de SBC um lixo
Boa tarde a todos!
Prezados,
Ou a população está confundindo a última renovação de uma parte da frota, ou esta pesquisa não utilizou os parâmetros corretos…
Já falei uma vez e torno a falar: O mal da SBCTrans não é qualidade dos ônibus em si, pois mesmo os veículos mais antigos estão bem conservados, inclusive sendo repassados aos Escolares, mas sim na Falta de Planejamento e Gestão Administrativa e Operacional!
PS: Engraçado que nem a empresa, muito menos a mídia, divulgam a compra mais de 20 o ônibus usados de Guarulhos (modelo CAIO APACHE VIP OF 1418, ANO 2009), todos em MAU ESTADO DE CONSERVAÇÃO, pois até os antigos Marcopolo Torino GV 1998, estavam em situação melhor… SBCTRANS indo de mal a pior…
Abraços,
Gerson Carvalho
Administrador de Empresas e Bancário.
Gozado vc vai contra a população
Essa informação é mentirosa, pois eu moro em São Bernardo e passo por problemas no transporte todos os dias, os quais não respeitam os horários e passam quando querem.
O TRANSPORTE DE SBC É O PIOR DE TODOS!!!!