SPTrans amplia atendimento para desbloqueio de Bilhete Único
Publicado em: 12 de janeiro de 2017
Mais de 90 mil cartões foram bloqueados, muitos de maneira indevida, o que causou tumulto no posto de atendimento central
ADAMO BAZANI
A SPTrans São Paulo Transporte, gerenciadora do sistema da capital paulista, informou que amplia o atendimento aos passageiros que tiveram os bilhetes únicos bloqueados.
Foram cerca de 90 mil cartões, o que pegou muita gente de surpresa.
Os passageiros relatam que não puderam passar pelas catracas de ônibus, terminais e estações e que viram o saldo desaparecer.
De acordo com a gerenciadora, a maior parte dos bloqueios ocorreu por causa de uma investigação sobre fraudes na venda dos créditos, mas admitiu que também houve bloqueios indevidos.
Isso fez com que a procura ao posto central na rua XV de Novembro aumentasse, provocando enormes filas e transtornos.
Em nota, a SPTrans diz que o local recebeu mais 20 novos guichês e horário de atendimento será ampliado das 6h às 20h durante a semana a partir de amanhã, e aos sábados e domingos, o posto atenderá das 8h às 18h.
Em nota, a gerenciadora também disse que vai descentralizar os atendimentos.
Confira:
A nova gestão foi surpreendida por uma enorme quantidade de cartões fraudados do Bilhete Único. Para coibir a fraude, que prejudica milhares de usuários do transporte púbico e sangra o orçamento municipal, a Secretaria de Mobilidade e Transportes determinou uma série de medidas.
No posto da XV de Novembro, a partir desta quinta-feira, 12/1, a população terá à disposição mais 20 novos guichês de atendimento no local. O horário de funcionamento do posto será ampliado. Durante os dias da semana, a partir desta sexta-feira, dia 13, o atendimento será feito das 6h às 20h. Neste sábado e domingo, o local estará aberto das 9h às 18h. Com isso, haverá melhoria na prestação de serviço, redução do tempo de espera e maior conforto à população.
No médio prazo, o atendimento aos usuários passará a ser descentralizado, com novos postos com capacidade para atender quem foi vítima de golpe. A SPTrans precisa aparelhar os seus postos remotos para a realização de todos os procedimento de atendimento aos usuários.
A SMT fará uma campanha de conscientização para que a população não compre passagem mais barata em postos que não são credenciados, evitando, ainda, ser vítima de golpe.
Orientações de segurança aos usuários
Os passageiros podem tomar alguns cuidados para evitar ter seus cartões bloqueados por conter créditos não oficiais.
– A SPTrans não oferece descontos na tarifa de ônibus;
– Não compre cartões anunciados com passagem mais barata;
– Desconfie de valores abaixo da tarifa oficial;
– Compre sempre em postos credenciados. A relação está disponível no site da SPTrans: http://bilheteunico.sptrans.com.br/recarga.aspx;
– Denuncie postos não oficiais no site www.sptrans.com.br/sac ou na Central 156.
Adamo Bazani, jornalista especializado em transportes
Comentários
disrespeito ao trabalhador
Mais uma piada da administração publica, agora o trabalhador tem que se deslocar para uma fila imensa porque algum idiota bolou um sistema que bloqueia aleatoriamente os cartões sem critério , mas fazer o que estamos no Brasil, Pais de terceiro mundo comandado por pessoas de Sexto Mundo.
Bando de incompetentes,é por que eles não levantam 4:00 hs da manhã para pega essas carroças lotada, engraçado se essas pessoas vendem esses créditos então por que não houve nenhuma fiscalização para impedir, balela…
Meu cartão foi bloqueado indevidamente, nunca fiz recarga fora das estações de metrô! E agora tenho que perder tempo, dinheiro e dia de trabalho pra ir na SPtrans tentar resolver um problema que não foi eu que causei. Absurdo!!!
Alguém sabe se já tem postos descentralizados?? Ir na XV de novembro é bem complicado pra mim!
A prefeitura. De sp sempre compricando a vida dos cidadãos,o doria vai ser candidato a governador,pense nisso quando for votar,é. Hr de dar o troco
Tenho o cartac desde 2010, nunca tive problema, esse mês fiquei travado e ainda possuo credicos.
Como faço para resolver?
ALGUMAS PERGUNTAS: QUEM VAI PAGAR MEU DIA DE TRABALHO? QUEM VAI PAGAR MEU TEMPO PERDIDO? QUEM VAI PAGAR PELA INCOMPETÊNCIA ADMINISTRATIVA, CARALHO ESSA MERDA DE GESTAO PUBLICA, CADE O PREFEITO, AGORA QUER SER GOVERNADOR, FOI UMA ESTRATÉGIA ? E OS ELEITORES? COMO FICAMOS? EU VOTEI NO BENDITO DÓRIA, E ELE SUMIU? O SR ESTÁ VENDO A INGERÊNCIA DA SP TRANS, FALTA DE RESPEITO COM A POPULAÇÃO. PRIVATIZAÇÃO JÁ, TEMOS QUE TIRAR ESSES QUE ACHAM QUE FAZEM ALGUMA COISA. VAI TOMAR , E O CONSTRANGIMENTO, COMO FICA? CADA DIA MAIS TRISTE COM ESSA CIDADE.
Bom dia, tive o mesmo problema passei na catraca e mostrou o bloqueio no visor da catraca estava indo para fisioterapia falando com o cobrador ele me deixou descer pela porta da frente não tinha o que fazer o meu cartão é da empresa a carga é automática e descontada em folha de pagamento se ocorreu uma fraude ou não isso não era para ter acontecido esse bloqueio até nos bilhetes com carga automática descontado em folha de pagamento de empresas .
Outra coisa podemos entrar com recurso , porque isso é um descaso com o trabalhador !
Olá, tive meu cartão bloqueado e segundo informação da Sp Trans devo pagar 28 reais para fazer o desbloqueio. Já pagamos tantos impostos, agora encontraram mais uma forma de tirar nosso dinheiro. Absurdo!!!
Apenas uma curiosidade diante dessa baderna quem vai nos reembolsar ? Perdemos tempo e dinheiro para concertar a falta de planejamento de maus condutires gestores seja o nome que se quiser dar tive meu cartão bloqueado e para minha surpresa tinha dois prontos desde 2015 e agora vou ter que esperar a verificação de que realmente não usei os cartões ora…se consta que os cartões não foram retirados até pq eu nem sabia da existência deles logo… não usei o atendente poderia ter resolvido isso no ato só que não terei que voltar no dia seguinte aí é mais dinheiro de condução fora o que estou gastando para ir trabalhar quero saber quem vai me reembolsar ? Soube que para cancelar meus cartões terei de pagar , isso é uma vergonha vamos aguardar as cenas dos próximos capítulos e Brasil que só sabe ferrar os trabalhadores enquanto os ladrões andam de motorista particular
muito chateada.sou deficiente uso aparelho ortopédico e meu bilhete foi bloqueado por que pedi para meu genro passar pra mim.tenho consultas dias 30 e 31 e vou perder porque bloquearam meu bilhete
e minhas consultas sâo na Pompéia e eu moro em Itaquera.tem tanta gente que usa o bilhete especial sem precisar e quem realmente precisa nâo pode .porque tem que se equilibrar andando contra a gravidade com aparelho ortopédico.e quando pede ajuda pra alguém tem seu bilhete bloqueado.estou me sentindo frustrada.oferecem um serviço e se esquecem que muitos precisam de auxilio.sempre pedi para passarem meu bilhete e nunca havia acontecido isso.agora vou perder minhas consultas.obrigada por nada sptrans.
O bilhete e novo e já está inválido e agora
O bilhete do meu filho tá bloqueado perguntei no terminal falaram que outra pessoa usou só é eu e ele não tem como ter cido usando como faço para desbloquear
Palhaçada da porra bloquea os bilhete único e a gente fica sem usar sem ter como falar com alguém para maiores informações o número 156 não existe , vcs não tem o que fazer não ao invés de bloquea os bilhetes das pessoas ,babacas
atento ai sp trans nos que temos nossos bilhetes cadastrados não deveriamos estar passando por esses transtornos temos nossos direitos de cidadãos agora oque não é justo é ter o bilhete bloqueado do nada sem saber porque pagando pelos erros dos outros isto sim caracteriza injustiça com o trabalhador como sempre o povo é que leva a pior tendo que correr atrás de seus prejuízos injustos enfrentar filas perder dia de trabalho pra resolver um problema que não cabe a nós resolver e sim vcs .
Pow perdi uma entrevista de emprego, Por causa do bloqueio do meu Bilhete, Passei maior vergonha no ônibus tentando recarregar meu bilhete no Ônibus, a sorte que o motorista mandou eu ficar no ônibus,
Aí fui tentar desbloquear, Só podia dinheiro tava só com cartão, tive que vim pra casa apê 1hora andando tu é doido