PNQT: Acessibilidade e bilhetagem avançaram nos transportes. Falta de segurança é a principal preocupação dos passageiros
Publicado em: 22 de novembro de 2016
Pesquisa inédita Diário do Transporte-Cittamobi consultou mais de 47 mil pessoas em 40 cidades brasileiras
ADAMO BAZANI
Os passageiros de ônibus no Brasil têm percebido melhorias em relação ao aumento da frota acessível e também ao desenvolvimento das tecnologias de bilhetagem eletrônica que auxiliam na redução das filas nos pontos de recarga. Entretanto, problemas como falta de segurança nos veículos e, principalmente, nos pontos de parada, estão entre as principais preocupações de quem utiliza regularmente o transporte coletivo no País.
É o que revela a PNQT – Pesquisa Nacional de Qualidade do Transporte, levantamento realizado de forma inédita que ouviu 47.464 passageiros entre os dias 18 e 19 de novembro em 40 cidades brasileiras.
Os passageiros responderam a questões como segurança nos pontos e nos ônibus, tempo de espera e de viagem, acessibilidade, filas para recarga da bilhetagem eletrônica, quantidade de baldeações, climatização e wi-fi nos ônibus, limpeza e conservação, entre outros.
As perguntas e as respostas foram por meio do aplicativo CittaMobi e tiveram participação direta de quem usa os transportes.
Cada passageiro pode responder uma só vez, conferindo assim mais credibilidade à pesquisa.
De acordo com os passageiros que participaram da pesquisa pelo aplicativo, os aspectos que revelam melhorias nos sistemas estão relacionados à acessibilidade e à recarga dos bilhetes de transportes.
As filas para recarga do cartão eletrônico de transporte é o ponto que recebeu melhor avaliação nos sistemas com 15,9% das respostas, seguido por acessibilidade dos ônibus que somou 14,7%.
Em relação à bilhetagem, os passageiros acreditam que a situação seria melhor se os bilhetes pudessem ser carregados por meio de aplicativos de celular para evitar filas nos postos de recarga: 81% das pessoas usariam este meio para a recarga se já estivesse disponível no sistema de transporte que as servem diariamente.
HOUVE MELHORIA NOS SERVIÇOS DE ÔNIBUS:
De acordo com a pesquisa, que ouviu 47.464 passageiros por meio do aplicativo Cittamobi, 53,6% tem opinião positiva do sistema de transporte em sua região, sendo 5,6% ótimo, 10,2% bom e 37,8% regular. Por outro lado, há pontos de melhoria para 46,3% dos passageiros questionados.
“Creio que ao realizarmos esta pesquisa e semestralmente atualizá-la, contribuímos para indicar as prioridades e urgências para o interesse de todos que é o transporte com qualidade e segurança, a principal forma de reduzir os congestionamentos e a poluição nas cidades” – disse Edson Kuwabara, da Cittati, empresa que desenvolveu o CittaMobi.
Já o principal aspecto que precisa ser melhorado nos sistemas de transportes brasileiros é a segurança: 31,4% demonstraram preocupação com o tema, sendo que 16,2% citaram os pontos de parada e 15,2% a segurança nos ônibus.
O tempo de espera pelo ônibus no ponto de parada é outro aspecto que o passageiro deseja que melhore: 20,9% dos entrevistados disseram que este é um dos itens que desagrada na prestação de serviços.
“A pesquisa revela dados importantes que reforçam a necessidade de todos agirem de maneira conjunta. Por exemplo, segurança não é uma responsabilidade direta do operador ou do gestor de transportes, no entanto, interfere e muito na percepção dos passageiros. O aplicativo CittaMobi permite também que o passageiro colabore informando a condição de segurança do ponto de parada, bem como a sua limpeza e lotação”, afirma Edson Kuwabara.
Os resultados separados por região serão divulgados na FetransRio, no RioCentro, evento que ocorre entre os dias 23 e 25 desta semana.
Adamo Bazani, jornalista especializado em transportes
Comentários
Uma pena que não tenham pesquisado integração dos ônibus com outros meios, como trens, carros e bicicletas
Amigos, boa noite.
Agora vao ter de trabalhar, afinal dados e indicadores nao faltarao mais.
Simples, rapido, pratico e publicado na Internet.
Att,
Paulo Gil
O aplicativo é um dos melhores, se não o melhor. Mas peço que coloquem um ponto do aplicativo na estação metrô retiro aqui em Salvador, porque até agora não tem nenhum ponto ativo citta Mobi apesar de existir pontos na estação, peço que coloquem para eu poder identificar o horário que o meu ônibus vai chegar até a estação.
Espero que não fiquem somente na pesquisa.
Que pena os horários dos ônibus aqui na mata escura não funciona e o cita novel poderia ter um link para esse reclamação. Começou muito bem agora avacalhou motorizta sai quando querem que vergonha
Espero que realmente essa pesquisa sirva para melhoria do transporte público brasileiro, que tanto as empresas como nossos governos vejam essas necessidades e criem soluções.
Gostariamos de melhorias nos pontos de integrações pois está sendo complicado vc pegar ônibus nas integrações pois é uma bagunça uma confusão muito empurra acidentes e etc…
Bom Dia, a ainda muito o que fazer , pois a linha Vila da Fabrica e Tabatinga em Camaragibe.PE… são velhos …sujos…e precisam ser mudados LOGO …obrigado .
Parabéns pela pesquisa.
Antes eu amava esse aplicativo agora to odiando só aparece quando quer tá horrivel
Sim até que está melhorzinho, só certos motorista tem que ser mais educado, pois correm de mais pensando que está dirigindo um carro de boi , mas conservação dos ônibus, e o povo respeitar os idosos. .
Seria ótimo que passasse essa informação as empresas de ônibus referem principalmente a limpeza.
vejo que cada dia melhora.
Referente as câmeras dos ônibus,não funcionam,lastimável. Exceto as dos BRT’s que filmam 24hrs.
“De acordo com a pesquisa, que ouviu 47.464 passageiros por meio do aplicativo Cittamobi, 53,6% tem opinião positiva do sistema de transporte em sua região, sendo 5,6% ótimo, 10,2% bom e 37,8% regular.”
Análise tendenciosa e questionável, pois não diria que regular é uma avaliação positiva. Na verdade eu diria que APENAS 15% dos entrevistados avaliaram como “bom ou ótimo”, que é muito diferente e mostra de fato que o transporte público PRECISA MELHORAR e MUITO ainda!
Segurança sem duvida e o principal ,mas a edicaçao e prestatividade de alguns motoristas deixa muito a desejar .(falta de respeito com idosos e com o usuario de maneira geral,queimam a parada )
Moro em Tremembé vale do Paraíba,e minha principal crítica é em relação ao itinerário do ônibus que utilizo pela manhã.Na minha cidade o ônibus atua no sistema circular em dois sentidos,de Tbé/Tté via Santana e Tbé/Tté via Bica da Glória no entanto,entre 4:00hs e 6:00hs da manhã, os trabalhadores,maioria ou únicos usuários deste horário e que moramos no Santana e Nossa Sra da Glória nos sentimos marginalizados já que o itinerário praticado é somente via Bica da Glória.Caso queiramos pegar onibus mais próximo da residência,temos que utilizar o único ônibus que passa pelo bairro sentido Taubaté ás 5:25hs (antes dás 6:20hs) mas,pagando mais caro($1,05 mais caro).
Bom dia:
Aqui em Santo Andre ,a acessibilidade não é total.Para idosos é um problema,pois as escadas são altas e dificulta a entrada. Teria de se fabricar ônibus rebaixados como em SP capital .
Por que todos os ônibus ainda não tão todos padronizados
Viu para que serve essas pesquisas se não serve pra nada, e não me venha falar que surte resultado, pois não surte. Exemplo é os honibus de Campinas especificamente as linhas 205,123 e 239. É as únicas linhas onde você fica mais tempo esperando no terminal ouro verde, em todos os horários você vê uma enorme fila nessas linhas e é feito para amenizar.
Boa tarde,
Acabo de utilizar o ônibus 787 da linha 611, Esplanada Granbery, e quero deixar registrado q o Motorista deste veículo não é cortês!
Este comentário está sendo feito após cuidadosa observação, durante mais de 5 viagens, ao contrário de outros Colegas na Empresa, tais como o Elóir, o Fonseca, o Amarildo, o Oliveira, e outros q não lembro seus nomes!
A pessoa é carrancuda, grosseira no trato com Idosos e bruto com o equipamento, q é dos novos, recém adquiridos!
Boa tarde a todos,olha aqui na rua zeca vila engenho Novo os horários dos ônibus eu vejo certinho nossa mais só uma coisas nos pontos de ônibus podia por cameras pra melhorar mais ai sim já pensou se ponhanse câmera camerite eu ia ver ao vivo um bom serviço pra todos vocês fique…
Quando vão implantar esse app na cidade do Natal?
Precisa melhorar a situação dos ônibus das linhas s36 e t19 principalmente o s36 os veículos vivem quebrado deixando as pessoas esperando muito mais tempo no ponto , eu mesmo perdi hora do trabalho esperando,sem contar com o estado dos ônibus, parecem mais uma carroça péssimo estado, os motoristas dizem que a empresa está sem condições de arrumar os carros sendo assim pondo a vida das pessoas em risco sou usuário diariamente sou testemunha viva disso
Uso e gosto do aplicativo. Nao tenho problemas com os horários. Informam corretamente. Gostei de ver o resultado da pesquisa divulgado. Espero que haja melhorias das partes responsáveis.
Espero que de fato surta efeito!! Uma ótima iniciativa da equipe do aplicativo!!
Acho ótimo o sistema de cartões de Guarulhos.
Mas as recargas dos bilhetes realmente deixa a desejar.
Um simples aplicativo resolveria o problema, ou a aceitação de cartões de crédito e débito nos leitores dos bilhetes.
#ficaàdica
Eu acho que deveria ter mais agilidade nod horarios e não deixar agente em duvidas…#ficaadica…
O cittamobi é sem dúvida o único aplicativo em tempo real que cobre a maior região metropolitana do Norte/Nordeste que o Recife! Só não dou 10 ao aplicativo, pq ele não cobre em tempo real o ônibus para Porto de Galinhas que é sem dúvida a praia mais visitada do Norte/Nordeste!!!
Seria interessante saber sobre o seu dados em cada cidade, é possível? Provavelmente teríamos resultados diferentes!
Estamos tentando com a Cittati