As 10 linhas com maior número de reclamações em São Paulo
Publicado em: 17 de outubro de 2016
Entre a lista de queixas está até agressão por parte dos tripulantes.
RENATO LOBO
Levantamento com um ranking das 10 linhas mais problemáticas do sistema de ônibus da cidade de São Paulo, divulgado pela revista Veja, aponta que a 917H/10 – Terminal Pirituba/Metrô Vila Mariana registrou 96 reclamações no primeiro semestre deste ano.
A ligação operada pela Santa Brígida apresenta problemas como o fato do condutor não atender embarque e desembarque (24 queixas), Intervalo excessivo da linha (24) e o não cumprimento das partidas programadas (12). Existem relatos de agressão física, interrupção ou atraso propositalmente da viagem, e desrespeito ao idoso.
A segunda linha com maiores ocorrência é a 2290/10, operada pela Ambiental Transportes, onde a maioria dos veículos que lá rodam são trólebus. Já a terceira é outra ligação da Santa Brígida, a 847P. Confira a lista:
NÚMERO E DENOMINAÇÃO | QUANTIDADE DE RECLAMAÇÕES
| 1ª – 917H/10 – TERMINAL PIRITUBA/METRÔ VILA MARIANA | 96 |
| 2ª – 2290/10 – TERM. SÃO MATEUS/TERM. PQ. D. PEDRO II | 94 |
| 3ª – 847P/10 – TERMINAL PIRITUBA/ITAIM BIBI | 80 |
| 4ª – 5110/10 – TERM. SÃO MATEUS/TERM. MERCADO | 80 |
| 5ª – 477P/10 – IPIRANGA/RIO PEQUENO | 75 |
| 6ª – 6913/10 – TERMINAL VARGINHA/TERMINAL BANDEIRA | 75 |
| 7ª – 574J/10 – METRÔ CONCEIÇÃO/TERM. V. CARRAO | 74 |
| 8ª – 702C/10 – JD. BONFIGLIOLI/METRÔ BELÉM | 71 |
| 9ª – 875C/10 – TERMINAL LAPA/METRÔ STA CRUZ | 69 |
| 10ª – 502J/10 – ESTAÇÃO AUTÓDROMO/METRÔ SANTA CRUZ | 65 |
Em nota a São Paulo Transportes – SPTrans disse que houve queda no número de reclamações na ordem de 25,10%. De acordo com a nota, “diariamente equipes de fiscalização são deslocadas aos pontos iniciais e finais das linhas para registro e verificação das partidas realizadas” e que “nessa administração foi implantado o modelo de Gestão Operacional pela Qualidade (GOpQ), um programa que utiliza as reclamações como ferramenta que possibilita ouvir os usuários sobre suas necessidades, que são convertidas em acompanhamento e melhoria contínua do sistema”.
Renato Lobo, técnico em Transportes Sobre Pneus e Trânsito Urbano
Comentários
Boa tarde!
Adamo, se me permite, acredito que deveria haver os motivos das reclamações de cada um das 10 linhas, igual foi feito com a 917H. A 2290, por exemplo, eu vou acreditar que a reclamação seja, talvez, pelo fato de as guias eletricas dos trólebus caem constantemente, mas nao sei se isso seria real. A 502J, tenho quase certeza que é porque além dos intervalos, os ônibus andam lotados
Outro fator interessante, é que 9 dessas 10 linhas são longas (cerca de 2hrs ou mais no trajeto), com exceção da 5110, que acredito nao ser pelo trajeto, mas sim pela Av. Sapopemba.
Me surpreende a 875C estar nessa lista por ser operada por duas empresas siultaneamente (Gato Preto e Transpass)
E da EMTU será que também . ?
Amigos, boa noite.
As reclamacoes diminuiram mesmo.
Eu nao reclamo mais, afinal NAO adianta mesmo.
A fiscalizadora fiscaliza, nao faz gestao.
E assim roda o buzao de Sampa, ” a moda da casa”.
Att,
Paulo Gil
Complementando
A grande maioria linhas tipo “Penha Lapa”.
Ainda tem mentes jurassicas que acreditam nesse tipo de linha, em pleno 2016.
Att,
Paulo Gil
Cade a 354M kkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Tinha que ser a 917h a campeã!! Quando fui professor em uma escola estadual na Lapa, peguei algumas vezes essa desgraça, após as aulas, para retornar para casa. Os motoristas dessa linha maldita eram tão folgados, faziam cada coisa que minha vontade era… deixa para lá.