Planejamento deve incluir passagem de volta, documentação, condições das rodovias e previsão do tempo; passageiros precisam conferir a regularidade das excursões e conhecer as regras de assistência em caso de problemas
ADAMO BAZANI
Quem vai viajar no feriado prolongado de Nossa Senhora Aparecida, celebrado nesta segunda-feira, 12 de outubro de 2026, deve organizar também o retorno, conferir a documentação de todos os passageiros e reservar tempo para congestionamentos e conexões. Os cuidados valem para ônibus rodoviários de linhas regulares, excursões e fretados, carros e viagens que combinam transporte terrestre e avião.
Para quem segue a Aparecida (SP), a atenção precisa incluir a circulação de romeiros nas proximidades da Rodovia Presidente Dutra e a movimentação nos acessos ao Santuário Nacional. As regras de cancelamento, bagagem e assistência variam conforme o serviço contratado: viagens interestaduais de ônibus, deslocamentos dentro de um estado, fretamento e transporte aéreo têm exigências próprias.
Compre também a volta e confira onde será o embarque
Antes de pagar, confira a empresa que efetivamente realizará o transporte, data, horário, origem, destino, classe da poltrona e endereço de embarque. Nas compras por aplicativos ou intermediários, guarde o comprovante e a identificação da transportadora.
Em períodos de maior procura, deixar o retorno para comprar no destino pode reduzir as opções de horários e serviços. A orientação é organizar os dois sentidos da viagem, incluindo o deslocamento entre a residência e a rodoviária.
Confirme se o embarque ocorrerá em terminal, agência ou outro ponto informado pela empresa. A referência genérica ao nome de um bairro ou de uma rodoviária não substitui o endereço e a identificação do local.
Leve documento de identificação aceito para o serviço, passagem e comprovantes de benefícios, quando utilizados. Para documentos digitais, confira previamente a aceitação e tenha acesso ao aplicativo oficial; uma fotografia do documento não deve ser tratada como equivalente automático.
Mantenha medicamentos de uso contínuo e itens indispensáveis em uma bolsa acessível. Identifique as malas com nome e contato e evite colocar documentos, dinheiro e objetos de valor no bagageiro.
Ônibus interestaduais: cancelamento, remarcação e atraso têm regras específicas
Nas linhas regulares interestaduais, o cancelamento com pedido de reembolso pode ser solicitado até três horas antes da viagem. A devolução deve ocorrer em até 30 dias, com possibilidade de retenção de até 5%.
O bilhete tem validade de um ano desde a primeira emissão. A remarcação pode envolver diferença de preço e taxa previamente informada na compra e especificada no bilhete. Confira essas condições antes de escolher a tarifa.
Se a partida atrasar mais de uma hora, o passageiro pode exigir alternativas previstas pela ANTT, incluindo viagem equivalente pela própria empresa ou por outra transportadora, às custas da contratada, ou restituição.
A empresa deve assegurar a continuidade em até três horas do horário previsto ou da interrupção. Se descumprir esse prazo, deve custear alimentação; a hospedagem e o traslado são devidos quando não for possível continuar no mesmo dia. Quem escolhe a restituição integral deixa de receber essa assistência, salvo em incidentes, acidentes ou assaltos.
Essas regras federais não devem ser automaticamente aplicadas aos ônibus intermunicipais. Nas viagens dentro de São Paulo, consulte as condições do serviço e a ARTESP; nos demais estados, o órgão regulador competente.
Bagagem: guarde o comprovante e confira a mala antes de sair
Nos ônibus regulares interestaduais, a franquia mínima é de 30 quilos no bagageiro, com limite de volume de 300 litros e maior dimensão de um metro por item, e cinco quilos no porta-embrulhos, respeitando o espaço e a segurança. Há exceção para microônibus de categoria M3.
Guarde o tíquete da bagagem despachada. Ao desembarcar, confira identificação, integridade e conteúdo antes de deixar o local. Registre imediatamente qualquer extravio ou dano com a empresa e peça protocolo.
Fotografar a mala antes do despacho pode ajudar a documentar suas características. O registro não substitui o comprovante entregue pela transportadora.
Fretados e excursões: confira quem transporta e o que está incluído
Quem compra uma excursão deve identificar tanto o organizador quanto a empresa responsável pelo ônibus. Peça contrato ou comprovante com roteiro, horários, pontos de encontro, serviços incluídos e regras de desistência.
Confira se o preço contempla estacionamento, hospedagem, alimentação e deslocamentos locais. Combine como será a comunicação em caso de mudança do ponto de embarque ou atraso.
No fretamento interestadual turístico ou eventual, a transportadora precisa estar autorizada pela ANTT e emitir a licença de viagem antes da saída. O passageiro pode consultar a empresa pelo nome ou CNPJ e solicitar informações sobre essa licença.
A existência de adesivo no veículo não dispensa a verificação da empresa e da viagem. Observe também cintos, pneus, iluminação e condições gerais do ônibus. Direção perigosa, excesso de lotação e falhas de segurança devem ser comunicados às autoridades.
Para fretamentos realizados integralmente dentro de um estado, confira as exigências do órgão estadual competente. A autorização federal não substitui, por si só, todas as permissões necessárias para qualquer operação.
Em Aparecida, fotografe a identificação do ônibus e anote placa, contato do responsável e ponto de reencontro. Confirme o horário de retorno e como proceder caso alguém se separe do grupo.
Crianças: documento e autorização precisam ser resolvidos antes da viagem
Nas viagens nacionais, menores de 16 anos que se deslocam para fora da comarca de residência precisam observar as regras de acompanhamento e autorização.
O deslocamento com um dos pais dispensa autorização do outro para viagem nacional. Também existem hipóteses de dispensa quando o menor está acompanhado de determinados familiares adultos, como avós, irmãos e tios, com comprovação documental do parentesco.
Para viajar sozinho ou com outro adulto, confira previamente a autorização exigida. Conforme o caso, pode ser utilizado documento com firma reconhecida ou Autorização Eletrônica de Viagem. Há ainda exceções legais para deslocamentos entre comarcas contíguas e dentro da mesma região metropolitana.
As empresas podem ter procedimentos próprios para transporte de menores desacompanhados, especialmente na aviação. A autorização não substitui a documentação de identificação nem esses procedimentos.
Acessibilidade e benefícios devem fazer parte da reserva
Pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida devem informar à empresa suas necessidades de embarque, desembarque e acomodação. Confirme os recursos disponíveis no veículo e nos pontos de atendimento, inclusive na volta.
No transporte rodoviário interestadual, há benefícios para idosos de baixa renda, jovens com ID Jovem e pessoas com deficiência que atendam às condições do Passe Livre. Cada benefício exige documentação e tem regras próprias.
Para idosos com pelo menos 60 anos e renda de até dois salários mínimos, estão previstas duas vagas gratuitas no serviço convencional e desconto mínimo de 50% para os que excederem essas vagas. A ID Jovem prevê duas vagas gratuitas e duas com desconto mínimo de 50% no serviço convencional.
Solicite o benefício antecipadamente e confirme os serviços em que é oferecido. Gratuidade no transporte urbano não significa gratuidade automática em ônibus rodoviário, excursão ou avião.
Escolha do horário deve considerar trânsito, descanso e destino
Para quem tem flexibilidade, vale avaliar sair cedo e antecipar o retorno, evitando concentrar o deslocamento nos períodos em que a maior parte dos viajantes costuma deixar o destino. Essa é uma orientação de planejamento, não uma garantia de pista livre.
Até a apuração encerrada em 6 de outubro, não foi possível confirmar uma grade oficial completa de horários de pico para o feriado de 12 de outubro nas principais rodovias paulistas. Por isso, horários de operações de outros feriados não são apresentados como previsão deste período.
Antes de sair, consulte o boletim da concessionária ou do órgão responsável pela rodovia, verificando trecho e sentido. Um horário favorável para ir ao litoral pode não ser favorável para chegar a Aparecida.
| Destino ou corredor | O que conferir antes da saída |
|---|---|
| Aparecida e Vale do Paraíba | Dutra, acessos urbanos e presença de romeiros |
| Baixada Santista | Operação vigente na Anchieta e Imigrantes |
| Litoral Norte | Tamoios, Rio-Santos, chuva e condições da serra |
| Interior paulista | Obras, ocorrências e fluxo no sentido escolhido |
| Aeroportos | Trânsito até o terminal e prazo de apresentação |
Viajar de madrugada só deve ser considerado com motorista descansado. Para passageiros de ônibus, também é necessário avaliar a segurança e a disponibilidade do transporte até o ponto de embarque.
Dutra terá apoio aos romeiros; motoristas devem redobrar a atenção
A RioSP, empresa Motiva responsável pela Dutra, informou que as ações do projeto Romaria Segura 2026 serão intensificadas entre 7 e 12 de outubro.
A estrutura anunciada inclui 29 tendas de orientação: 23 na Dutra e seis na Rota da Luz. Entre 9 e 11 de outubro, as tendas de orientação terão funcionamento de 24 horas; no dia 12, o atendimento informado é das 6h às 19h.
Para motoristas, a recomendação é reduzir a velocidade conforme as condições, ter cautela nas ultrapassagens e redobrar a atenção nas entradas e saídas de cidades e postos. O acostamento deve permanecer livre, exceto em emergências.
Para quem faz peregrinação a pé, a concessionária recomenda evitar caminhadas à noite e sob chuva, utilizar passarelas e seguir a sinalização e as orientações das equipes. Os pontos de apoio não tornam segura a circulação sobre as faixas de tráfego.
Em Aparecida, confira os acessos e combine o reencontro com o grupo
A Prefeitura de Aparecida anunciou planejamento integrado para a Operação Dia da Padroeira 2026, envolvendo órgãos de segurança e trânsito.
Até o fechamento desta apuração, em 6 de outubro, não foi possível confirmar o mapa final de interdições, desvios e pontos especiais de embarque e desembarque. Motoristas e organizadores de excursões devem conferir as orientações municipais e do Santuário antes de chegar.
Aplicativos de navegação ajudam no percurso, mas a sinalização temporária e as determinações dos agentes devem prevalecer. Não pare em rampas, travessias ou locais que prejudiquem a passagem de pedestres e veículos de emergência.
Nas vias internas do Santuário Nacional, o limite informado é de 30 km/h. O uso do cinto continua necessário, inclusive nos deslocamentos pelo estacionamento.
Anote o setor em que o veículo ficou e defina um ponto de encontro facilmente reconhecível. Crianças e pessoas que possam se desorientar devem portar contato do responsável.
Previsão do tempo indica atenção à chuva; boletim deve ser consultado novamente
O INMET divulgou em 5 de outubro previsão para a semana entre os dias 5 e 12, indicando chuva na região centro-sul do país. Em São Paulo, os acumulados podem alcançar pontualmente 100 milímetros durante todo esse intervalo.
No Sudeste, o boletim aponta maiores acumulados no centro-leste paulista e no sul de Minas Gerais. No Sul, os volumes mais elevados estão previstos para o norte do Rio Grande do Sul e o oeste de Santa Catarina e do Paraná.
Esses totais são semanais: não significam que choverá esse volume no feriado, em Aparecida ou em toda uma rodovia. Também não permitem definir, isoladamente, o melhor horário de saída.
A previsão local e os avisos do INMET e da Defesa Civil devem ser consultados novamente perto da viagem. Em trajetos serranos e no litoral, considere também ocorrências de alagamento, queda de barreira e restrições de circulação.
De carro: revisão, cinto e descanso precisam vir antes da pressa
Confira pneus, freios, iluminação, limpadores, níveis de óleo e líquido de arrefecimento e equipamentos obrigatórios. Verifique a documentação do motorista e do veículo.
Todos os ocupantes devem usar cinto. Crianças precisam viajar no dispositivo de retenção adequado às exigências de idade e altura; a regra do carro não deve ser confundida com a dos ônibus.
Não dirija após consumir álcool nem use celular ao volante. Planeje paradas em locais seguros e interrompa a condução ao perceber sonolência.
Sob chuva, reduza a velocidade e aumente a distância do veículo à frente. Evite manobras bruscas e não atravesse trechos alagados sem condições de segurança. Se precisar parar, procure um local protegido fora da faixa de circulação.
Avião e transporte terrestre: deixe margem entre as etapas
Quem combina ônibus ou carro com avião deve considerar o tempo até o aeroporto, possíveis congestionamentos, despacho de bagagem, inspeção de segurança e deslocamento até o portão.
Confira os prazos da companhia aérea. O horário de decolagem não é o limite para chegar ao aeroporto, e fazer check-in pela internet não elimina as demais etapas.
Na compra de trechos separados, verifique as condições de cada contrato. Não presuma que um atraso no ônibus dará direito automático à remarcação gratuita do voo. A margem entre as etapas precisa considerar a distância e a possibilidade de interrupções.
No avião, confira a bagagem incluída na tarifa. A franquia mínima de mão é de dez quilos, ressalvadas restrições de segurança ou capacidade da aeronave; dimensões e condições devem ser verificadas com a empresa. Bagagem despachada pode ser cobrada separadamente.
Atraso de voo: assistência varia conforme o tempo de espera
Nos aeroportos brasileiros, a assistência material é gratuita e proporcional à espera: comunicação a partir de uma hora, alimentação a partir de duas e hospedagem, quando houver pernoite, e traslado a partir de quatro.
Para passageiros com necessidade de assistência especial e seus acompanhantes, a hospedagem independe do pernoite, observadas as condições regulamentares. Para quem está na localidade de residência, pode ser oferecido transporte até a casa e de volta ao aeroporto.
Em atrasos superiores a quatro horas, cancelamentos e interrupções, há alternativas de reacomodação, reembolso ou execução por outro meio de transporte, conforme o caso. Solicite orientação à companhia antes de contratar uma solução por conta própria.
A mudança da ANAC publicada em setembro entra em vigor em 26 de outubro de 2026, depois deste feriado. As condições aplicáveis à viagem de 12 de outubro devem ser conferidas considerando essa data.
Passageiros também têm deveres durante o percurso
Respeite horários, orientações de segurança e limites de bagagem. Use o cinto no ônibus e evite circular pelo corredor com o veículo em movimento.
Mantenha o som em volume que não incomode os demais, preserve a limpeza e não transporte produtos perigosos. Para animais, confira previamente documentação, acondicionamento e condições de aceitação.
As empresas devem informar o serviço contratado, orientar os usuários e prestar a assistência prevista para cada modalidade. Problemas devem ser registrados com data, horário, identificação da empresa e protocolo.
Canais para atendimento e emergência
| Situação | Canal |
|---|---|
| Ônibus interestadual e fretamento sob regulação federal | ANTT: 166 |
| Serviços sob regulação da ARTESP | 0800 727 8377 |
| Orientações da aviação civil | ANAC: 163 |
| Emergência em rodovia federal | PRF: 191 |
| Emergência policial em vias urbanas ou estaduais | Polícia Militar: 190 |
| Incêndio e resgate | Bombeiros: 193 |
| Emergência médica | SAMU: 192 |
| Riscos relacionados ao tempo | Defesa Civil: 199 |
| Atendimento na Dutra e Rio-Santos concedida à RioSP | 0800 017 3536 |
Para reclamações, guarde passagem, contrato, recibos, tíquetes de bagagem e protocolos. Procure inicialmente a empresa; se não houver solução, utilize a agência competente, o Procon ou a plataforma federal de defesa do consumidor.
Em situação de risco imediato, acione o serviço de emergência. Informe rodovia, quilômetro, sentido, ponto de referência e placa do veículo, quando possível.
Adamo Bazani, jornalista especializado em transportes